Technisch Specialist Printing Software

Ben jij de Senior Technisch Specialist met jaren kennis en ervaring van kantoorautomatisering en printdiensten op grote schaal? Ben jij bereid om samen met het print-beheerteam onze diensten naar een hoger niveau te tillen? Dan is dit de rol waar jij naar op zoek bent!

Als Senior Technisch Specialist bezit jij de juiste technische kennis van het beheren van printers in een kantoorautomatiseringsomgeving op diverse locaties! We verzorgen namelijk niet alleen de printdiensten van DICTU, maar ook die van onze klanten! Denk daarbij aan Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit, maar ook uitvoeringsorganisaties zoals Rijksdienst van Ondernemend Nederland en De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. We hebben de ambitie om de printdiensten Rijksbreed mogelijk te maken en er daardoor voor te zorgen dat het moderne samenwerken, waar en wanneer dan ook, echt tot leven komt.

In de rol van Technisch Specialist Printing Software kom je terecht in een jong en bruisend team op de afdeling: Locatie gebonden diensten. Jij als Senior bent bereid om jouw technische kennis van o.a. Xerox, iXware en Equitrac over te brengen op je teamgenoten om samen te zorgen voor de beste dienstverlening. Je komt in een complexe omgeving terecht en geen dag is hetzelfde, want je werkt aan uiteenlopende projecten die Rijksbreed worden uitgerold en waar goede samenwerking vereist is! Daarom zoeken we een Technisch Specialist die in staat is een schakel te zijn tussen de leveranciers, werkplekbeheerteams, de infrastructuur teams en onze klanten. Jij kunt technische storingen of problemen op de juiste wijze vertalen zodat het zo snel mogelijk wordt opgelost.

Naast het feit dat jij je kennis weet over te brengen op je teamgenoten ben je ook bereid om je handen uit de mouwen te steken en operationeel beheer uit te voeren van de verschillende print- en scanplatforms. Jij helpt de collega’s van onsite support zodat de gebruikers de juiste ondersteuning krijgen bij het oplossen van storingen. Valt er bijvoorbeeld een systeem uit, dan weet jij snel te achterhalen of het probleem in het systeem of in de netwerkverbinding zit.

Wat je verder kunt verwachten van deze interessante functie:

• Intake, technische impact bepaling en coördinatie uitvoer van Niet Standaard Klantvragen op gebied van print- en scan dienstverlening.
• Analyse hoe nieuwe, of gewijzigde (technische) functionaliteiten inpassen in de product architectuur.
• Het afstemmen/coördineren van operationele werkzaamheden met diverse stakeholders/leveranciers. Een technisch SPOC is bij Printing trajecten /Projecten voor interne en externe partners/Leveranciers.

Kortom, een mooie technische rol in een organisatie waarbij innovatie en samenwerken de boventoon voert! En dat allemaal voor uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

• Je hebt de technische kennis van: netwerken, connectiviteit, bij voorkeur Cisco gecertificeerd of gelijkwaardig; protocollen, certificaten, beveliging, active directory, scripting ed.
• Je hebt een hbo-diploma of aantoonbaar werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring binnen grote ICT infrastructuren met 10.000 plus gebruikers.
• Ervaring met operationeel beheer, bij voorkeur operationeel beheer van printplatforms.
• Je bent gecertificeerd, of bereid opleidingen te volgen, in Printing diensten, bij voorkeur met Xerox, iXware, Equitrac etc.
• Ervaring met het maken van LLD’s (Low Level Designs) en testplannen.
• Je hebt enige ervaring met het werken in een Agile/Scrum omgeving.

Competenties:

• Je kunt helder communiceren, complexe zaken inzichtelijk maken en het overzicht bewaren.
• Je neemt graag het initiatief en kunt zowel goed zelfstandig werken als samen met de mensen om je heen.
• Je werkt met een praktische instelling, maakt je nieuwe zaken snel eigen en volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet.
• Je wilt graag resultaat zien van wat je doet en bent je tegelijkertijd bewust van de gevolgen die je handelen op je omgeving heeft.
• Je bent klantgericht en houdt daarbij rekening met de belangen van de eigen DICTU-organisatie.