Schadebehandelaar Brand Bedrijven

Ben jij onze nieuwe enthousiaste collega, die het verschil maakt door zich écht te verplaatsen in de klant? Raak je niet in verwarring door tegenstrijdige informatie? Kan je zelfstandig probleemsituaties analyseren en herken je vervolgens de samenhang tussen oorzaak en gevolg? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken!

Als Schadebehandelaar Brand Bedrijven behandel je zelfstandig schades voor bedrijven die verzekerd zijn bij Interpolis. Denk hierbij bijvoorbeeld aan brand-, water-, inbraak-, hagel- en stormschades. De impact van deze schades kan (erg) groot zijn voor onze klanten. Hen in noodsituaties te kunnen helpen is dan ook erg mooi werk. In jouw rol van schadebehandelaar neem je op basis van de juiste informatie besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Je behandelt elk schadegeval van A tot Z. Een afwisselende job dus!

Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je voert werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling. Zoals het inventariseren, analyseren, toetsen en beoordelen van brandschades. Je toetst gegevens aan de polis en de polisvoorwaarden en stelt de dekking vast. Je houdt hierbij rekening met de verschillende belangen die spelen. Wijs je een schade af? Dan houd je ook rekening met mogelijke (juridische) gevolgen.
• Je stelt de hoogte van de schade vast. Je reserveert bedragen en je stelt deze bij terwijl je de schadeclaim behandelt.
• Je bent verantwoordelijk voor een juiste en goede administratieve afhandeling van de schade in de systemen.
• Je bent regisseur van het schadedossier en schakelt relevante instanties in en koppelt de uitkomsten terug aan betrokkenen.
• Je onderhoudt contact met onder andere juristen, experts, collega’s en andere maatschappijen.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van beleid, procedures, en richtlijnen op het gebied van schadebehandeling brand.
• Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn weet je deze om te zetten in procesverbeteringen en feedback richting betrokkenen.
• Je volgt de ontwikkelingen op gebied van schade en brand. Je bent in staat deze te vertalen naar optimalisatie van processen en kennis op de afdeling.
• Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.

Je volgt opleidingen, trainingen en seminars om jezelf (door) te ontwikkelen.

Schaderegeling Bedrijven behandelt alle bij Achmea gemelde materiële (bedrijven)schades variërend van éénvoudig tot zeer complex.

Schaderegeling Bedrijven Brand behandelt schades voor het merk Avéro, Centraal Beheer en Interpolis. De brand–teams zijn gesitueerd op de locaties Apeldoorn en Tilburg. Deze vacature heeft als standplaats Tilburg. Het team in Tilburg bestaat uit 17 collega’s die schades voor het merk Interpolis behandelen. Dit team behandelt tussen de 8.000 en 12.000 schades op jaarbasis.

In ons team streven we er naar om de klant altijd de meest optimale dienstverlening te verlenen. We werken tussen 8.00 en 17:30 uur op kantoordagen. Continu verbeteren is een basishouding. Je bent daarnaast enthousiast, staat open voor verandering en vindt het een uitdaging om aan het werk te gaan binnen een nieuwe richting waar steeds vaker het werken over de verschillende labels heen toegepast wordt.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en beschikt bij voorkeur over werkervaring als schadebehandelaar Brand.
• Om meer inzicht te krijgen in je competenties, gedrag en vaardigheden word je gevraagd om een assessment te doen.
• Je bent in staat zowel mondeling als schriftelijk een juridisch standpunt over te brengen aan zowel professionals als mensen die minder kennis hebben over onderwerp.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden en weet je staande te houden op verschillende niveaus. Je kan jouw keuzes goed onderbouwen en staat stevig in je schoenen en achter je standpunt wanneer je deze moet verdedigen.
• Je bent klantgedreven: Je bent in staat om een goede zakelijke relatie met de verzekerde en tussenpersoon op te bouwen.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis, WFT Schade Particulier en WFT Schade Zakelijk. Mocht je 2 van de 3 niet hebben, dan ben je bereid om deze binnen een half jaar te halen

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal F.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
• Jouw standplaats is Tilburg. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.
• Een fijne start in een team met 17 collega's!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Arjan van Kemmeren.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!