landelijk functioneel beheerder - IV-/ICT-organisatie meldkamers

Burgers die 112 bellen moeten onmiddellijk worden geholpen. Op de meldkamer komen alle hulpvragen binnen en onze centralist zorgt ervoor dat zij direct in contact komen met brandweer, politie of ambulance. Zij moeten daarom 24/7 beschikbaar zijn en onze systemen 100% betrouwbaar. Ben jij de ervaren functioneel beheerder die onze centralisten als een rots in de branding bijstaat? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder zorg je samen met je collega’s voor het landelijk (centraal) functioneel beheer binnen de voorziening “M”, ofwel GMS, inclusief de Broker en de WebService. Als Landelijke Meldkamer Samenwerkingen zijn we bezig met een transitie van lokaal beheerde naar landelijk beheerde (regievoering op) bestaande en nieuwe omgevingen. Met het oog op de realisatie van een centrale GMS database ga jij je onder andere bezighouden met het inrichten van een landelijk autorisatieproces (IAM/AD) en het borgen van compliancy op privacy en security.

Uiteraard start je jouw dag met een goede kop koffie of thee! Je werkt hybride, in overleg zal dat op ons hoofdkantoor in Zeist zijn, thuis of op één van de meldkamerlocaties. Geen dag is hetzelfde: de ene dag start je met een overleg met een van onze dienstenmanagers en de andere dag met het testen van nieuwe releases. Je beoordeelt zelfstandig wijzigingsverzoeken vanuit gebruikers en belt met aanvragers voor verduidelijking van het verzoek en verrijkt daarmee de wijziging. In antwoord op een vraag van beheercollega’s op een meldkamer licht je toe hoe het systeem in een specifieke situatie zal reageren en leg je uit hoe een centralist dan kan handelen. Ook ben jij de persoon binnen de LMS die gebruikershandleidingen en functionele handleidingen beheert en het totale overzicht behoud. Jij bent de intermediair tussen gebruiker en technisch beheer en weet dit altijd in goede banen te leiden. Tenslotte houd je een oogje in het zeil bij ons junior collega's en zorg je ervoor dat ze met plezier hun werk kunnen doen en kunnen leren van jouw expertise. Verder houd jij je als functioneel beheerder bezig met het uitdiepen van gebruikerswensen/ functionele verzoeken, het vertalen van wensen en eisen naar (uitvoerbare) wijzigingen en het bepalen van de impact en prioriteit van wijzigingen.

Tenslotte houd je je functioneel beheerder ook bezig met:

• Het begeleiden van de wijzigingen vanuit een gebruikersperspectief.
• Het ondersteunen van de liaisons/themaexpert bij de uitwerking van de functionele vraag in samenwerking met gebruikers.
• Het vertalen en verder uitdiepen (bijv. ontwerpen) van gebruikerswensen/verzoeken.
• Het voorbereiden, coördineren en implementeren van de GMS standaarden.
• Het testen van nieuwe releases in acceptatie en de productie en beoordeling van testresultaten.

Piket zal (voorlopig) niet nodig zijn, ervan uitgaande dat dit ingericht blijft bij de operationele (BOL) teams op de meldkamer locaties.

Waar ga je werken?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is verantwoordelijk voor excellent functionerende meldkamersystemen en faciliteiten. LMS is verantwoordelijk voor het leveren van in totaal zes typen meldkamervoorzieningen waarin de meldkamer centralisten met elkaar kunnen samenwerken. Denk aan de 112 telefoniesystemen, applicatie om de meldingen te registreren (GMS), Geografische Informatie Systemen, een communicatienetwerk voor noodhulp verleners (C2000), maar ook de huisvesting met robuuste netwerkverbindingen en werkplekken. Het Team landelijke Functioneel Beheerders waarin jij komt te werken zal uiteindelijk bestaan uit vier collega. Verder werk je nauw samen met andere functioneel beheerders en de andere teamleden van voorziening M zoals de liaisons, dienstenmanagers, themaexperts en applicatiebeheerders.

LMS is een nieuw organisatieonderdeel binnen de politie die de komende jaren robuust ingebed wordt in de politieorganisatie. Het succes van LMS wordt bepaald door de medewerkers. Van leidinggevenden en medewerkers wordt verwacht dat ze actief bijdragen aan het in werking brengen van de LMS-organisatie. We geloven in de kracht van zelforganisatie van teams en medewerkers, binnen de kaders die voor LMS van toepassing zijn. We streven na om de meldkamerdienstverlening in een waardeketen te organiseren, waarin onze teams intensief samenwerken om klantwaarde te leveren aan de meldkamers.

Wij werken vanuit de kernwaarden: nabijheid, solide basis, vakmanschap, één & ondeelbaar en continu verbeteren. Dit zie je terug in de manier waarop we zijn georganiseerd en hoe we (samen)werken. We werken genetwerkt, denken en handelen niet in hokjes. Want samen kom je verder. Dit betekent dat we nauw samenwerken met de verschillende diensten. Samen werken we aan de gezamenlijke opgave van de juiste mens, op de juiste plek, op het juiste moment, met de juiste toe- en uitrusting. Nú en in de toekomst.

Wie ben jij?

De rol van de meldkamer is van levensbelang in onze maatschappij. Bij het werken voor de meldkamer hoort dan ook een enorm verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt geen 9-5 mentaliteit en vindt het leuk om in een enthousiast team te werken. Daarnaast kom jij snel tot de kern van het probleem en ga je graag plan- en projectmatig te werk. Je excelleert door jouw job zelfstandig uit te voeren. De klanten zijn jouw topprioriteit en je zoekt graag de samenwerking op.

Verder heb je:

• een hbo-diploma (bachelor), bij voorkeur in de richting van ICT en/of functioneel beheer;
• relevante werkervaring als (functioneel) beheerder;
• relevante certificering, waaronder BiSL.

Wat wij bieden

De standplaats is Zeist. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.218,- en maximaal € 5.127,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof