relatiebeheerder WIA Grootzakelijk

Word jij blij van klantcontact en lijkt het je interessant om administratief dé beste oplossingen te bedenken voor zowel de klant als Achmea? Start dan als Relatiebeheerder Grootzakelijk in Apeldoorn.
Als relatiebeheerder ben jij het vaste gezicht voor je eigen portefeuille. Jouw portefeuille bestaat uit bekende grote tot zeer grote werkgevers binnen Nederland. Zij hebben voor hun personeel een verzekering afgesloten voor een aanvulling op het loon bij arbeidsongeschiktheid. Je beheert de polis van de WIA-verzekeringen. Je werkt nauw samen met de klant, de tussenpersoon en de salesafdeling voor de beste uitvoering van de verzekering. Door slimme klantoplossingen te bedenken neem je de werkgevers werk uit handen. Vaak draait het om maatwerkoplossingen die een beroep doen op jouw inhoudelijke en administratieve kennis, creativiteit en doelgerichtheid.

• Je accepteert, beoordeelt en beheert zelfstandig WIA aanvragen. Je houdt hierbij rekening met de risico’s en de voorwaarden.
• Je voert werkzaamheden uit voor de administratie van de polis. Je zorgt ervoor dat de klant krijgt wat hij nodig heeft.
• Geen vraag is te gek. Je beheert en behandelt alle binnenkomende verzoeken van je klanten. Van vragen over verzekerde bedragen tot het bespreken van de administratieve consequenties omdat de klant bijvoorbeeld van bedrijfsstructuur verandert. Je zoekt hierbij ook buiten de standaardoplossingen. Je werkt hierbij samen met alle afdelingen.
• Je hebt continue het klantbelang in gedachte. Klachten en signalen van klanten leg je vast en je probeert hier altijd een verbeteractie aan te koppelen.
• Vastlegging en dossiervorming is belangrijk voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
• Binnen de overwegend standaard procedures is er vrijheid in de te kiezen oplossingen.
• Je houdt contact met de klanten en deskundigen (tussenpersonen, administratiekantoren). Je informeert regelmatig naar de tevredenheid en zoekt afstemming over de producten, processen en statussen.

Het team WIA grootzakelijk bestaat uit 11 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de acceptatie en het beheer van deze WIA-portefeuille. Samen werken jullie voor de merken Interpolis, Centraal Beheer Achmea en Avéro Achmea. Het team werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen de divisie Inkomen zoals Care Inkomen Collectief, Product & Portfoliomanagement Inkomen Collectief, Functioneel Beheer en Debiteuren. Wil je alvast kennismaken met je nieuwe collega’s, kijk dan even op: https://www.centraalbeheer.nl/zakelijk/inkomensverzekeringen/wia-verzekering/relatiebeheer-grootzakelijk

• Je hebt een afgeronde mbo (+) of hbo-opleiding.
• Kennis van en ervaring met Inkomensverzekeringen (WIA en Verzuim) is een pré, maar we staan we ook open voor junior medewerkers.
• Het hebben van je diploma Adviseur Wft Inkomen is noodzakelijk voor de uitvoering van je functie. Mocht dit diploma nog niet in je bezit zijn dan stellen wij je in de gelegenheid dit te halen.
• Je bent analytisch en administratief vaardig. Je gebruikt je inzicht om voor de klant én Achmea tot de beste oplossingen te komen.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en verwoordt informatie, advies en vragen kort en duidelijk.
• Je krijgt bij ons de mogelijkheid om je competenties optimaal in te zetten en de ruimte jezelf verder te ontwikkelen.

Als Achmeaan ben je natuurlijk al bekend met onze arbeidsvoorwaarden, zoals All You Can Learn en het Klimaatbudget. De vraag is dus, wat kan ons team jou bieden:

• Een salaris in schaal F.
• De functie betreft 34 uur. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
• Jouw standplaats is Apeldoorn. We geven je de vrijheid waar en wanneer te werken, op kantoor of vanuit huis. Een omgeving waarin jij jezelf kan zijn en kan groeien.
• Een fijne start in het team!

Benieuwd hoe een werkdag in deze functie eruitziet? Heb jij nog vragen over jouw kansen in deze rol, heb je interesse en ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle gevraagde eisen? Bel, chat, mail of plan een koffiemoment in met Herman Jentink.

Interne doorstroom vinden we belangrijk, we maken dus graag tijd voor je!