Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 al klimaatneutraal zijn. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Zodat klanten hun energievoorziening zelf in de hand hebben, hun energierekening kunnen verlagen en hun CO2 voetafdruk verkleinen. Met ons marketingteam willen we de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Kom jij ons meehelpen?
Als CX Marketeer Online Service doe je er samen met je collega’s alles aan om de klanten van Eneco, Oxxio en WoonEnergie de beste digitale klantervaring te bieden, zodat het onze klanten zo min mogelijk energie kost. Of ze nou voor het eerst de app gebruiken, een rekening willen betalen, gaan verhuizen of een klacht hebben. Met onze online platforms maken we alles zo makkelijk mogelijk en verleiden we klanten om hun vragen digitaal te stellen en zaken direct zelf af te handelen.
Als CX marketeer Online Service word je er blij van om de digitale dienstverlening te verbeteren. En niet alleen verbeteren, met de ambitie om Oxxio 100% digitale energieleverancier te maken ben je bezig met het neerzetten van de toekomst van digitale service. Zodat klanten alles makkelijk zelf kunnen regelen en het antwoord op al hun vragen kunnen vinden. Je bent datagedreven, analytisch, hebt altijd out-of-the-box ideeën en gebruikt de nieuwste technologieën Je volgt de laatste ontwikkelingen op het gebied van generative AI en weet hoe we dat slim kunnen inzetten om klanten nog beter te helpen. Als jij je met een project bemoeit schieten de Customer Effort Score en de klanttevredenheid spontaan omhoog. Daarnaast heb je dit in huis:
Binnen de consumentenorganisatie ga je werken in het Customer Interaction team. Je teamgenoten zijn allemaal enthousiaste specialisten: CX marketeers, marketing communicatiespecialisten, analisten, procesexperts en natuurlijk je product owner. Je werkt regelmatig samen met collega’s uit andere teams om je doelen te bereiken. Zoals UX designers, developers, conversational specialisten, data engineers en collega’s van customer care. En natuurlijk wissel je regelmatig kennis uit met je CX vakgenoten, die in andere teams werken.
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Je toekomstige product owner Eva Marcusse beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-14316960.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met enecorecruitment@eneco.com.
Voor deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, in woord en geschrift. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch and English language.
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. In verband met vakantie zal de terugkoppeling langer duren dan normaal. We hopen uiterlijk week 21 een reactie te geven.
Eneco heeft als missie 'duurzame energie van iedereen'. Samen met onze klanten en partners versnellen we de energietransitie en zorgen we ervoor dat mensen zelf hun eigen duurzame energie kunnen opwekken, gebruiken, opslaan of delen. We lopen voorop in duurzaamheid en innovatie. Dat maakt het werken bij Eneco afwisselend en uitdagend.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.