WMO Adviseur Centraal Onthaal

Als WMO Adviseur bij Centraal Onthaal werk je in een van de drie sub-teams. Hier verzorg je de dienstverlening aan de verschillende doelgroepen die wij bedienen. Dit doe je aan de hand van de wet- en regelgeving welke zijn opgesteld.
Je kunt te maken krijgen met gezinnen met multi-problematiek, slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld, dak- en thuislozen, verslaafden en personen met een psychiatrische aandoening. Je werkt vanuit een integrale functie, regionaal, stedelijk en ketengericht. In samenwerking met de aanvrager en instellingen wordt aan de hand van een vraagverheldering onderzocht wat de ondersteuningsbehoefte is en je stelt hier voor een ondersteuning arrangement op.In dit proces verzorgt team Centraal Onthaal de toegang tot de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Aan de hand van criteria bepaal je of iemand die dakloos is toegelaten kan worden tot de keten maatschappelijke opvang. Een belangrijk onderdeel hierbij is het bepalen van (O)GGZ-problematiek, de hulpvraag en de gradatie van nood. Bij een afwijzing verzorg je een warme overdracht naar de juiste partij.Een dag bij Centraal Onthaal
’s Ochtends om 08:15 uur kom je aan op kantoor, vandaag heb je inloopdienst. Je spreekt met een collega over een afwijzing die je vorige week hebt moeten afgeven, de client voldeed niet aan de criteria. Een zwaar besluit en je hebt het hier nog wel even moeilijk mee gehad, echter kan je altijd bij je collega’s terecht om hierover na te praten. Tijdens je inloopdienst worden verschillende kwetsbare Rotterdammers gesproken. Je weet van tevoren niet hoeveel mensen je in de spreekkamer te zien krijgt, het is immers een vrije inloop.In de middag, wanneer de inloopdienst voorbij is en na je lunchpauze, begint het onderzoek zodat je tot een gedegen besluit kan komen of iemand toegang krijgt tot de maatschappelijke opvang. Wordt iemand toegelaten? Dan plan je op korte termijn een vraagverheldering in met deze persoon om de zorgbehoefte(n) vast te kunnen stellen. En dan kan het zo zijn dat je in de tussentijd een opvangplek moet realiseren om te overbruggen naar het vraagverhelderingsgesprek. De ene situatie is de andere niet, het kan dus zomaar zijn dat je later op de middag nog alles op alles moet zetten om de Rotterdammer die je hebt gesproken te kunnen helpen. Om 17:00 uur naar huis is dus geen zekerheid. Dit neem je voor lief want je kan daadwerkelijk de kwetsbare Rotterdammer van dienst zijn.
Team Centraal OnthaalCentraal Onthaal maakt binnen Gemeente Rotterdam deel uit van afdeling Participatie en Stedelijke Zorg. Afdeling P&SZ kijkt waar mogelijk integraal naar de kwetsbare Rotterdammer vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken. Centraal Onthaal heeft drie sub-teams met elk een eigen doelgroep; jongeren, volwassenen en gezinnen. Samen vormen de drie sub-teams één Centraal Onthaal voor dak- en thuisloze kwetsbare Rotterdammers. De afdeling heeft kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met (O)GGZ-problematiek, nieuwkomers, ex-gedetineerden en slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel.

Onze ideale kandidaat beschikt over een afgeronde hbo-opleiding richting het sociaal-/ medisch domein. Verder heb je ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en applicaties en je maakt nieuwe systemen snel eigen. Uiteraard is een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift een vereiste.
Jij bent goed in:

• Het overzichtelijk verwerken van meldingen naar een passende Wmo-aanvraag en indicatie;
• Het ontdekken van de vraag achter de vraag bij onze cliënten;
• Kwetsbare Rotterdammers in hun eigen kracht zetten en hun zelfredzaamheid vergroten.

Daarnaast blink je uit in:

• Gespreksvoering met een uitdagende doelgroep;
• Het samenwerken met andere partijen;
• Resultaatgerichtheid;
• Het in contact staan en contact onderhouden met de cliënten. Je werkt in een spilfunctie.

Als Wmo-professional neem jij je verantwoordelijkheid en durf je besluiten te nemen. Daarbij ben je je bewust dat je ook slecht nieuws moet kunnen brengen, hier kan je dan ook mee omgaan.
Je hebt affiniteit met de doelgroep en je beschikt over een groot inlevingsvermogen. Je bent stressbestendig en secuur zodat je in staat bent om een hulpvraag te signaleren en tot een constructieve vraagverheldering te komen. Jij weet als geen ander om onder hoge werkdruk goed te presteren en verliest daarbij de verbinding en samenwerking met partners en het team niet uit het oog. Je weet je rug recht te houden ook wanneer je werkt onder druk. Je bent flexibel, niet bang voor bestuurlijke druk, kan omgaan met onverwachte gebeurtenissen en hebt een collegiale werkhouding waarbij je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat. Een brede kennis van (O)GGZ-problematiek en LVB. En ervaring met de participatiewet én de Wmo zijn een pre.

Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring maximaal € 4.752,- (schaal 9) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
En verder goede arbeidsvoorwaarden, o.a.

• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
• Een ABP-keuzepensioen;
• Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren;
• Uitstekende verlofregelingen;
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet.

Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. Bij Maatschappelijke Ontwikkeling ben je altijd in beweging. Wij zitten nooit stil en stimuleren Rotterdammers hun talent te ontwikkelen en maatschappelijk actief te zijn. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan.Het cluster waar je komt te werken is het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling (MO). Het cluster MO stimuleert maximale ontplooiing van talent in een gezond lichaam. Daarbij gaan we uit van de kracht van de Rotterdammers, ook als zij niet op eigen benen kunnen staan. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden lichte ondersteuning als de omgeving die niet kan bieden. Of intensievere zorg waar echt noodzakelijk. Dat doen we in opdracht van het college en gebiedscommissies en samen met maatschappelijke partners.Rotterdam vernieuwt zich en dat blijft niet onopgemerkt. Ook internationaal is er volop lof voor de manier waarop de stad zich ontwikkelt. Juist hier is je werk interessant en van het grootste belang. Waarom? Omdat de veelgeprezen stad ook kampt met grootstedelijke problemen die het uiterste van haar medewerkers vraagt.Kun jij dat aan? Denk je breder dan de Nieuwe Maas? En wil jij je sterk maken voor meer dan 620.000 Rotterdammers?Welkom. In Rotterdam gebeurt alles wat je loopbaan nodig heeft.Rotterdam. Make it happen!

Reageren kan t/m 12 mei. De eerste gesprekken vinden plaats op donderdag 23 mei. Reacties zonder motivatiebrief en in het Engels nemen wij niet in behandeling.
Contact:Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Saskia de Vries, Teamleider, tel. 06-39339010 (ivm verlof alleen bereikbaar op vrijdag 26 april en maandag 6 en dinsdag 7 mei) of Yoko van der Poel, Teammanager, tel: 06-53490641.Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

Jij helpt de kwetsbare Rotterdammers om de regie op hun leven weer terug te kunnen pakken

Contact

• Carolien Horbach - Touw
• c.horbachtouw@rotterdam.nl
• 0610311755