Kwaliteitsspecialist

Als Kwaliteitsspecialist Klantbediening Wonen geef je inzicht in de geleverde kwaliteit van onze Klantbediening Wonen in de kringen en CKE’s. Samen zorgen we voor de continue verbetering en borging van deze kwaliteit.

Jij & jouw functie

Als Kwaliteitsspecialist werk je in een volledig nieuw team van (senior) Kwaliteitsspecialisten. Een dynamische omgeving waar kwaliteit, wendbaarheid en continue verbeteren hoog in het vaandel staat. Je zorgt voor het uitvoeren en vastleggen van kwaliteitsmetingen. Je doet verbetervoorstellen om de kwaliteit te verhogen of risico’s te beheersen. Je bent kritisch sparringpartner van je collega Kwaliteitsspecialisten en Teamlead en ondersteunt bij implementaties en oorzaakanalyses.

In deze functie draag je actief bij aan de ambities van onze klanten en de strategische doelen in de Klantbediening Wonen!

Top 2 verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de uniforme en effectieve uitvoering van de kwaliteitsmetingen in de diverse Klantreizen binnen Klantbediening Wonen.
• Je signaleert, draagt bij aan of realiseert verbetermogelijkheden binnen het team Kwaliteitsmanagement en/of de Klantbediening Wonen.

Feiten & cijfers

• Rabobank platformen worden dagelijks meer dan 2,5 miljoen keer bezocht
• 8,5 miljoen klanten in veertig landen
• Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s

Rabobank@Anywhere

Werk via de principes van Rabobank@Anywhere. We komen naar kantoor om samen te werken en te verbinden. De medewerkers van Kwaliteitsmanagement Klantbediening Wonen verspreid over het hele land. De locatie en momenten van samenkomst worden zo veel mogelijk in onderling overleg gedaan met het team.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Kwaliteitsmanagement.

Jij & jouw talenten

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week is een pre;
• Afgeronde WFT Basis, hypothecair en vermogen;
• Voldoende vakinhoudelijke kennis van hypotheekprocessen, specifiek gericht op het adviesproces en/of inzicht en beheerhandelingen;
• Actuele inhoudelijke kennis van het Rabobank Advies beleid, Rabobank Acceptatie beleid en het beleid Rabobank als Adviseur is een pre;
• Affiniteit, interesse of ervaring in kwaliteitswerkzaamheden;
• Goede communicatieve skills voor het onderhouden van in- en externe contacten die gericht zijn op samenwerking en verbetering;
• Je werkt graag samen met anderen om doelen te bereiken;
• Je bent flexibel en bent continu op zoek naar manieren om slimmer, beter en sneller te werken.

Dit bieden we jou

• Tot € 4.540,36 bruto per maand (schaal 7) en een dertiende maand.
• Een Employee Benefit Budget (10% van je maandinkomen, iedere maand). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen.
• We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit thuis en ook in samenwerking met het team op kantoor werkzaam bent.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Kwaliteitsspecialist Klantbediening Wonen op basis van een 36-urige werkweek.