relatiemanager IV

Jij kunt de wensen en belangen van de diverse partijen en stakeholders in de keten van begin tot eind te behartigen. Jij legt graag de verbinding tussen de operatie en de keten (Dienst Informatiemanagement (IM), Dienst ICT en Directie Informatievoorziening (IV) en vice versa). Mooi, dan zoekt het Team Relatiemanagement jou als nieuwe relatiemanager Informatievoorziening voor de Eenheid Noord-Holland!

Wat ga je doen?

Als relatiemanager informatievoorziening (IV) voor de Eenheid Noord-Holland zorg je voor een optimale levering van de afgesproken IV-dienstverlening aan de operatie, borg je de continuïteit van de dienstverlening en zorg je voor constante verbetering van de kwaliteit. Je bent aanspreekbaar op de kwaliteit en continuïteit van de IV-dienstverlening voor eenheids- en sectorleiding en je verbindt de eenheid, de IV-organisatie, het IV-beleid en de praktijk met elkaar. Je bent een belangrijke vertegenwoordiger van de IV-keten van de regionale eenheid. Daarnaast ben je de linking pin naar de diensten van het Politiedienstencentrum (PDC) en word je ook ingezet ten behoeve van landelijke programma's of projecten. Je hebt regelmatig afstemming binnen de bedrijfsvoering van de Eenheid Noord-Holland en informeert deze proactief over IV-ontwikkelingen. Je bespreekt de mogelijke consequenties van implementaties en/of projecten en stelt maatregelen voor om een goede IV-dienstverlening te kunnen waarborgen.

Met de andere relatiemanagers (FM en HRM) in Noord-Holland heb je regelmatig overleg om de integraliteit van de PDC-dienstverlening te waarborgen en de kwaliteit van gezamenlijke producten en diensten, bijvoorbeeld omtrent huisvesting, werkplekken en andere IV-diensten te kunnen blijven garanderen. Bovendien onderhoud je contact met stakeholders uit de eenheid (tactisch leidinggevenden) om vroegtijdig problemen en/of nieuwe wensen ten aanzien van de IV-dienstverlening te signaleren en verder te brengen. Dit vraagt om een breed netwerk, zowel in de eenheid, als binnen de IV-organisatie en het PDC. In het kader van PDC next-level is de integrale samenwerking tussen de diensten IM, ICT, Facility Management (FM), HRM en Financiën steeds meer van belang. Dit is iets waar jij als relatiemanager IV de regie dient te pakken en ondernemend en proactief in moet zijn.

Waar ga je werken?

De Sector Relatie- & Servicelevelmanagement (RSLM) valt onder de Dienst Informatiemanagement (IM) en is onderdeel van het Politiedienstencentrum. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening, zowel binnen de eenheid als eenheid overstijgend. Ook bewaken we de realisatie van de IV-jaarplannen en dragen we zorg voor het relatiemanagement met de operatie en de betrokken onderdelen van de IV-organisatie.

Jij gaat samen met de eenheid het IV-onderdeel in het accountplan opstellen en uitvoeren. Team Relatiemanagement is onderdeel van de sector Relatie- & Servicelevelmanagement. In iedere eenheid is een relatiemanager aanwezig; jij gaat werken namens het PDC in de Eenheid Noord-Holland. Hybride werken hoort bij de functie. Binnen deze eenheid verzorg je tevens de functionele sturing aan de servicelevelmanagers. Samen vormen jullie het RSLM-team in de eenheid. Het RSLM-team werkt nauw samen met de bedrijfsvoeringsadviseurs in de eenheid. De relatiemanagers vormen de verbinding tussen de business en de IV-keten (Dienst IM, Dienst ICT en Directie IV). Daarnaast onderhouden ze een uitgebreid netwerk met contacten binnen de eenheden respectievelijk het PDC.

Wie ben jij?

Jij bent communicatief vaardig, beschikt over overtuigingskracht en bent in staat de wensen en belangen van de diverse partijen in de samenwerkingsketen te behartigen. Daarnaast ben jij dienstverlenend, proactief en weet je eigenaarschap te tonen en te creëren. Je bent nieuwsgierig en weet de juiste vragen te stellen. Je bent actief op zoek naar nieuwe informatie en uitbreiding van je kennis van de organisatie. Netwerken gaat je goed af en je toont interesse in politieke en maatschappelijke ontwikkelingen. Je weet wat er speelt binnen de verschillende onderdelen van de organisatie en vraagstukken plaats je in een groter verband. Je bent flexibel en bereid om regelmatig een (telefonisch) piketdienst te draaien. Een piketdienst is op dit moment ongeveer een keer per 6 weken.

Verder heb je:

• een hbo werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van informatiemanagement;
• bij voorkeur ervaring met servicemanagement CRM (klantrelaties)/accountmanagement;
• kennis van relatie- en servicelevelmanagement;
• ervaring in stakeholdermanagement;
• affiniteit met digitale transformatie.

Wat wij bieden

De standplaats is Zaandijk (hybride). Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een vaste aanstelling, waarbij een proeftijd van één jaar van toepassing is.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 4.929,- en maximaal € 6.925,- (schaal 12 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof