Sectiemanager Relatiemanagement

Met jouw team ben je verantwoordelijk voor het relatiemanagement met gebruikers van het vastgoed van het Rijksvastgoedbedrijf. Denk aan kantoorpanden, gevangenissen, paleizen, kazernes, magazijnen en rechtbanken. Er ligt een grote opgave op het gebied van nieuwbouw, renovatie en onderhoud, terwijl de capaciteit in mensen en middelen beperkt is . Dit vraag om het maken van stevige keuzes en het stellen van prioriteiten voor al onze klanten. Jij zorgt ervoor dat jouw team in dat complexe speelveld in staat is om goed in gesprek te zijn met onze klanten, ook als we nee moeten verkopen. Dat vraagt veel van jouw mensen, en daarmee van jou. Jouw kwaliteiten stellen je in staat om je mensen in positie te brengen en te houden, zowel binnen als buiten de eigen organisatie. Je ontwikkelt je team op zaken als invloed, gevoel voor politieke verhoudingen, gevoel voor maatschappelijke ontwikkelingen, resultaatgerichtheid en lef. Je natuurlijke autoriteit maakt dat mensen je volgen, bijvoorbeeld in verandertrajecten. Dat geldt ook voor mensen buiten je eigen team.

Veel spelers binnen het Rijksvastgoedbedrijf hebben verstand van de technische kant van het vastgoed. Relatiemanagement heeft verstand van hetgeen voor de klant en opdrachtgever van belang is, en weet dit belang te managen in samenwerking met de lijnorganisatie. Contacten met de klant vinden door de hele organisatie plaats. De Relatiemanager heeft daarbij het overzicht en is het centrale aanspreekpunt. Onze Relatiemanagers zijn stevige spelers die op alle niveaus contact hebben met de klant en in staat zijn zaken snel en adequaat op te lossen. Daarbij ondersteun je de Directie van het RVB in de bestuurlijke contacten met de klanten. Jouw sectie doet verschillende vormen van onderzoek naar de tevredenheid van de klanten van het Rijksvastgoedbedrijf. Op basis van die onderzoeken ga je op alle niveaus het gesprek aan over het verbeteren van de klanttevredenheid.

De sectie Relatiemanagement is onderdeel van de afdeling Assetmanagement. Deze afdeling is volop in ontwikkeling. Als sectiemanager ben je lid van het MT en draag je bij aan het realiseren van de veranderopgave binnen de afdeling Assetmanagement. De verbinding tussen de Relatiemanagers en Assetmanagers is daarbij van groot belang.

Functie-eisen

• Je bent hebt ervaring als leidinggevende in een politiek bestuurlijke omgeving.
• Je hebt WO werk- en denkniveau
• Je hebt snel overzicht in een complexe organisatie.
• Je vindt het logisch dat je snel een goed netwerk hebt gebouwd op strategisch en tactisch niveau.
• Je hebt ervaring met het leidinggeven aan veranderingen.
• Je bent sociaal vaardig en beschikt over overtuigingskracht.

Je kunt groeien in deze functie, maar ziet deze niet als eindstation.

Arbeids­voorwaarden

• Salaris­niveau schaal 14
• Maand­salaris Min €5.359 – Max. €7.834 (bruto)
• Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duur1 jaar
• Minimaal aantal uren per week36
• Maximaal aantal uren per week36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• De sollicitatiegesprekken vinden plaats gedurende de openstelling van de vacature tot circa 2 weken daarna.
• Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.
• Het Rijksvastgoedbedrijf vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.

Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.

Meer over de functiegroep Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Directie Vastgoedbeheer

De directie Vastgoedbeheer (VB) is verantwoordelijk voor het beheer van de gebouwen, gebouw gebonden (technische) installaties, terreinen en gronden van het Rijksvastgoedbedrijf (RVB). Daarnaast realiseert de directie kleine projecten die het gevolg zijn van (her)ontwikkeling, transformatie of transacties.

Afdeling Assetmanagement

Afdeling Assetmanagement vervult namens het Rijksvastgoedbedrijf de eigenaarsrol. De afdeling is verantwoordelijk voor duurzame inzetbaarheid van het vastgoed en adviseert klanten over huisvesting. De afdeling bestaat uit 4 secties waar de eigenaarsrol is ondergebracht: Asset Kantoren, Asset Specialties en Bijzondere Specialties, Asset Justitie & Veiligheid/Raad voor de Rechtspraak, Asset Defensie. Daarnaast 4 sectie gericht op de advisering van de eigenaar. Relatiemanagement is daar een van. De andere zijn Natuur en Landschap, Omgevingsmanagement en Inspecties en Instandhouding.

De afdeling is als eigenaar de spil binnen het vastgoedproces. De assetmanagers vertalen de beleidsopdrachten en behoeften van klanten naar concrete vastgoedprojecten en de instandhouding van het vastgoed. Anderzijds adviseren ze op basis van uitvoeringsinformatie de strategische directie. In hun taken worden ze ondersteund door de adviserende afdelingen.

Belangrijkste ontwikkeling van de afdeling is het volwaardig in positie als eigenaar komen binnen het bedrijf en richting klanten, en het daarin meegroeien van de advisering.

Sectie Relatiemanagement

De sectie Relatiemanagement werkt samen met het hele Rijksvastgoedbedrijf aan een continue verbetering van de klanttevredenheid. Dat geldt voor zowel de dienstverlening als de samenwerking. Goed relatiemanagement is binnen het RVB van ons allemaal. De sectie Relatiemanagement ondersteunt daarbij en biedt een eerste aanspreekpunt voor gebruikers en stakeholders.

Rijksvastgoedbedrijf (Ministerie van BZK)

Het Rijksvastgoedbedrijf, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, is de grootste opdrachtgever in Nederland op het gebied van vastgoed. Wij zijn een professionele organisatie met een enorme hoeveelheid beschikbare kennis en ervaring. We beheren ruim 12 miljoen vierkante meter gebouwen en circa 89.000 hectare grond. Onze medewerkers ontwikkelen en beheren onder meer rechtbanken, kazernes, magazijnen, kantoren, musea, gevangenissen, gerechtsgebouwen, paleizen en monumenten.

Bij het Rijksvastgoedbedrijf werken project- en procesmanagers, inkopers, contractmanagers, gebouwbeheerders, juristen, restauratiespecialisten, ingenieurs en architecten. Maar ook ecologen en kunsthistorici. Wij zorgen voor beheer en onderhoud, aan- en verkoop, nieuwbouw, verbouw en renovatie én ontwikkeling en herontwikkeling van gebouwen en terreinen.