Printing Consulent

Rijksbreed afdrukken, A0 posters afdrukken presentaties, op afstand documenten afdrukken. De huidige communicatietechnologie vraagt diverse mogelijkheden voor efficiënt kunnen afdrukken. Het zijn de verschillende uitersten in deze hybride wereld. Maar ook de mogelijkheden die de gebruikers bij de verschillende ministeries en uitvoeringsorganisaties vaak niet optimaal benutten. Daarom breng jij als Afdrukdienst specialist bij de Dienst ICT Uitvoering in Den Haag het moderne samenwerken tot leven.

Je faciliteert en coördineert de Afdrukdiensten die we leveren vanuit ons Team LGD (Locatie Gebonden Diensten) aan de interne EZ&K en LNV klanten, maar ook Rijksbreed. Hiermee maken we interactieve communicatie en Rijksbreed gebruik van voorzieningen op grote schaal mogelijk. Hoe complex ook, jij denkt vanuit de user experience en slaagt er samen met je collega’s in om steeds een passende generieke oplossing te bieden. Die voor iedereen gebruiksvriendelijk is en bijdraagt aan effectieve samenwerking. Én waarmee we recht doen aan zoveel mogelijk wensen en eisen.

Doordat we een van de grootste ICT-dienstverleners zijn van en voor de Rijksoverheid, werk je aan uiteenlopende projecten. Daarbij heb je regelmatig contact met leveranciers. Ook werk je nauw samen met werkplekbeheerders en netwerkspecialisten. En de collega’s van onsite support die de gebruikers ondersteunen tijdens de verschillende samenwerkingen, je helpt bij het oplossen van storingen. Valt er bijvoorbeeld een systeem uit, dan weet jij snel te achterhalen of het probleem in het systeem of in de netwerkverbinding zit.

Wie onze klanten zijn? Denk aan de ministeries van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit en Economische Zaken en Klimaat. Maar ook aan uitvoeringsorganisaties als de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Zij vragen regelmatig om vernieuwende functionaliteiten. Zoals de mogelijkheid om lokaal afdrukken te maken, liefst via een draadloos device. Voor al deze vragen zoek je zoveel mogelijk een standaard oplossing. Samen met je collega’s ga je voor aansprekende afdrukdiensten die uitblinken in gebruiksgemak.

Taken:

• Intake, impact bepaling en coördinatie uitvoer van Niet Standaard Klantvragen.
• SPOC bij Printing trajecten /Projecten voor interne en externe partners/Leveranciers.
• Afstemmen/coördineren operationele werkzaamheden met diverse stakeholders/leveranciers.
• Vertegenwoordiging van Team LGD-Printing in diverse overleggen.

Functie-eisen

• Je hebt een hbo-diploma of aantoonbaar werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring binnen grote ICT infrastructuren met 10.000 plus gebruikers.
• Ervaring met beheer van Afdruk-diensten.
• Je bent gecertificeerd, of bereid opleidingen te volgen, in Printing diensten, bij voorkeur met Xerox, iXware, Equitrac etc.
• Je hebt enige ervaring met scripten (o.a. powershell)
• Ervaring met het maken van testplannen voor Afdruk-diensten.
• Je hebt basiskennis van netwerken, bij voorkeur Cisco gecertificeerd of gelijkwaardig.
• Je hebt basiskennis van Microsoft Active Directory, Cloud (werkplek) diensten, Cups-printing.
• Je hebt enige ervaring met het werken in een Agile/Scrum omgeving.
• Je begeleid kleinere inkooptrajecten.

Competenties:

• Je kunt helder communiceren, complexe zaken inzichtelijk maken en het overzicht bewaren.
• Je neemt graag het initiatief en kunt zowel goed zelfstandig werken als samen met de mensen om je heen.
• Je werkt met een praktische instelling, maakt je nieuwe zaken snel eigen en volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet.
• Je wilt graag resultaat zien van wat je doet en bent je tegelijkertijd bewust van de gevolgen die je handelen op je omgeving heeft.
• Je bent klantgericht en houdt daarbij rekening met de belangen van de eigen DICTU-organisatie.