Campagne Specialist - Customer Interaction

SHARE YOUR PASSION

Als CIM Campaign Specialist werk je in het Customer Interaction Management team van de nieuwe Europese marketing organisatie van BMW Group. Dit team bestaat uit CIM Campaign Specialisten uit heel Europa, waarmee je samen bouwt aan de marketingstrategie voor de merken BMW en MINI. Jouw afdeling richt zich op alle marketingactiviteiten via de kanalen e-mail, in-car en de apps van BMW en MINI.

Jouw ‘klanten’ en stakeholders zijn zowel lokaal als internationaal te vinden. Zo werk je in Nederland veel samen met collega’s binnen de afdelingen CRM & Marketing Operations en Customer Journey Management. Daarnaast werk je samen met Nederlandse en internationale collega’s bij ons externe marketing bureau.

WAT JE GAAT DOEN

Je bent binnen het Customer Interaction Management team verantwoordelijk voor 1:1 communicatie- activiteiten voor BMW en MINI in de Nederlandse markt. Met jouw campagnes werf je nieuwe klanten en zorg je ervoor dat bestaande klanten verbonden blijven met onze merken. Dat doe je door klanten te informeren over nieuwe en gebruikte BMW modellen, aftersales producten, services en digitale diensten. Daarnaast zorg je met jouw campagnes voor de beste klantbeleving, zowel voor als na de aankoop van een product of dienst.

Naast de activiteiten voor Nederland werk je samen met jouw Europese collega’s aan internationale projecten. Hierin werken jullie samen aan de verbetering van de marketingactiviteiten, door samen te werken aan Europese campagnes, informatie te delen en processen te optimaliseren.

• Je stuurt 1:1 communicatieactiviteiten aan voor de merken BMW en MINI in Nederland. Samen met jouw Nederlandse en Europese collega’s zorg je voor de beste klantreis;
• Je definieert maatregelen en actieplannen om de verkoop en dienstverlening van BMW en MINI te stimuleren met 1:1-communicatie via alle kanalen;
• Je coördineert en beheert CRM-campagnes, inclusief planning, segmentatie en uitvoering;
• Je bewaakt de prestaties van de campagneactiviteiten en je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de externe marketing bureaus;
• Je analyseert campagnes en gebruikt data om erachter te komen waar we optimalisaties of vernieuwingen kunnen doorvoeren;
• Je werkt aan projecten voor heel Europa, met als doel een geoptimaliseerde en geharmoniseerde aanpak tussen de markten te bereiken en synergiën te benutten.

WIE BEN JIJ

Je bent energiek, besluitvaardig en ondernemend. Je hebt een enthousiaste houding en je bent een teamspeler waar men naar luistert. Je bent analytisch, strategisch en conceptueel sterk, maar weet dat ook om te zetten in actie en resultaat. Je werkt plan- en projectmatig en bent daardoor in staat om aan veel verschillende projecten naast elkaar te werken. Je krijgt er energie van om in een nieuwe, snel veranderende omgeving te werken en vind het leuk om met initiatieven te komen om de organisatie te verbeteren.

Je communiceert makkelijk in verschillende situaties waarbij je flexibel, gestructureerd, snel en nauwkeurig werkt. Je vind het leuk om met verschillende stakeholders te werken en schakelt snel. Met jouw enthousiasme en authentieke stijl weet je anderen te inspireren.

WAT JE MEEBRENGT

Je kunt het verschil maken als je het volgende met je meebrengt:

• Een afgeronde HBO of WO opleiding in de richting bedrijfskunde, business analytics of marketing;
• Circa 3 tot 4 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als campagne specialist of vergelijkbaar;
• Kennis en/of ervaring met CRM, campagne management en/of marketing automation;
• Kennis en/of ervaring met Adobe Campaign Management is een pré;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Daarnaast is Duits een pré.

WAT JE KUNT VERWACHTEN

Een gepassioneerde werkomgeving: Een baan waarbij je impact kan maken bij een internationaal premium bedrijf. Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw vakgebied.

Salaris en meer: Naast een goed salaris ontvang je 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen, een aantrekkelijke pensioenregeling, bedrijfsregelingen zoals collectieve ziektekostenverzekering en een reiskostenvergoeding. Ook hebben wij zeer aantrekkelijke regelingen voor de aanschaf van een auto, private lease en het halen van je motorrijbewijs. Daarnaast is het bij ons ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

Carrieremogelijkheden: Volop mogelijkheden om persoonlijk en professioneel om alles uit je carrière te halen. Daag jezelf uit met (online) trainingen in onze BMW Academy en GoodHabitz.

Samen bouwen aan een duurzame toekomst: Je draagt bij aan onze ambitie: ‘voorop lopen in duurzaamheid'. Samen streven wij ernaar de meest succesvolle en duurzame premiumproducent te zijn voor individuele mobiliteit.

Young BMW: Ben jij jonger dan 36 jaar? Of voel jij je jonger dan 36 jaar? Leer de organisatie en onze entiteiten nog beter kennen en sluit aan bij Young BMW en neem samen met enthousiaste collega's deel aan onze maandelijkse sociale en sportieve activiteiten. Van een Driving Experience op Zandvoort tot een inhoudelijke kennissessie.

OVER BMW GROUP NEDERLAND

Werken bij BMW Group Nederland betekent letterlijk je passie delen en je inzetten voor een duurzame toekomst. BMW Group Nederland is als National Sales & Marketing Company (NSC) verantwoordelijk voor de verkoop, marketing en aftersales van producten en diensten van de merken BMW, MINI, BMW Motorrad en BMW via de dealerorganisatie in Nederland.