Teammanager Sociaal Raadslieden en Kwaliteitsmedewerkers

Inwoners van de gemeente Den Haag kunnen bij de sociaal raadslieden terecht voor hulp bij juridische kwesties en vragen, zoals belastingen, toeslagen of uitkeringen. Daarnaast kunnen de sociaal raadslieden ook:

• Ondersteuning bieden bij het navigeren door wet- en regelgeving.
• Assisteren bij het opstellen van brieven en bezwaarschriften.
• Informatie verstrekken en advies geven over sociaaljuridische onderwerpen zoals huisvesting, werk, onderwijs en inkomen.
• Bemiddelen bij problemen met overheidsinstanties.
• Doorverwijzen naar instanties die een probleem effectiever kunnen oplossen.

Wat ga je doen?

Als teammanager Sociaal Raadslieden speel je een cruciale rol in het leiden en inspireren van ons team van sociaal raadslieden. Deze professionele experts hebben een stevige juridische achtergrond en hebben diepgaande kennis opgebouwd in maar liefst 23 verschillende rechtsgebieden, variërend van inkomen en WMO tot schuldhulpverlening, woonrecht en beslagrecht. Dit uitgebreide spectrum aan expertise stelt ons in staat om de inwoners van Den Haag te ondersteunen bij de complexe sociaaljuridische vraagstukken waarmee zij worden geconfronteerd.

Jouw verantwoordelijkheden als teammanager omvatten niet alleen het leiden van dit team van sociaal raadslieden, maar ook het coördineren en optimaliseren van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om kwaliteitsverbeteringen door te voeren en veranderingen binnen het kwaliteitsteam te implementeren. Dit vereist niet alleen leiderschap en organisatorische vaardigheden, maar ook de mogelijkheid om naadloos verbindingen te leggen tussen verschillende aspecten van ons werk en diverse afdelingen binnen onze organisatie.

We hebben een duidelijke visie: we willen vooroplopen als het gaat om vernieuwende benaderingen in onze sector. Als teammanager speel je een sleutelrol in het bevorderen van innovatie en het brengen van een frisse wind in onze dienstverlening. Jouw leiderschap zal helpen om onze missie van toegankelijke en empathische hulp aan de inwoners van Den Haag te realiseren.

Kort samengevat, je staat aan het roer van een team van experts en stimuleert hen om te excelleren in hun werkzaamheden. Tegelijkertijd ben je een katalysator voor kwaliteitsverbetering en vernieuwing in onze dienstverlening.

Wat vragen wij?

We zijn op zoek naar een gedreven en stevige teammanager met een uitstekend gevoel voor balans tussen betrokkenheid en afstand. Je brengt een frisse blik mee waarmee je het gehele speelveld kunt overzien en actief kunt bijdragen aan de ontwikkeling van professionals binnen het juridische en sociaal werkgebied. Als een echte People manager weet je hoe je kunt verbinden en collega’s kunt inspireren.

Jouw leiderschapsstijl is coachend en richtinggevend tegelijkertijd. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend, en je beschikt over de capaciteit om met een helicopterview naar complexe situaties te kijken en je acties daarop te baseren. We verwachten dat je stevig in je schoenen staat, ondernemend bent, daadkrachtig optreedt en altijd gericht bent op het vinden van oplossingen. Pro activiteit is voor jou een essentiële eigenschap.

Verder beschik je over:

• hbo werk en denkniveau
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen de thema’s armoede en financiële hulpverlening.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €4.211,- en maximaal €5.997,- bruto per maand (schaal 11) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: er zijn diverse voorzieningen mogelijk;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering;
• deelname aan verschillende medewerkersnetwerken zoals Jong Den Haag, een netwerk voor jonge en zich jong voelende medewerkers, die de organisatie, stad en elkaar beter willen leren kennen. Iedere maand zijn er verschillende activiteiten;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;

Wie zijn wij?

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4000 medewerkers (inclusief doelgroep collega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Het domein Financiële Hulpverlening, waar de afdeling Sociaaljuridische Dienstverlening onder valt, heeft als primair doel om klanten vrij van financiële zorgen te maken. Onze medewerkers zijn bedreven in het snel en duidelijk in kaart brengen van de situatie van de klant. We hanteren een mensgerichte aanpak en streven ernaar om passende dienstverlening te bieden, gericht op gedragsverandering en duurzame oplossingen. In onze begeleiding gaan we verder dan de standaardprocedures en volgen we de werkfilosofie van SZW, waarbij we ons richten op ‘de bedoeling’.

Het sociaal raadsliedenteam bestaat uit 19 sociaal raadslieden en 7 kwaliteitsmedewerkers, werkzaam op 6 verschillende locaties in de stad, waaronder éénmansposten. We houden maandelijks onderling vak overleg en hechten veel waarde aan een open en prettige werksfeer. Jurisprudentie, vakinhoudelijke kennis, signaleringen en praktische zaken worden in deze overleggen besproken. Onze kennis houden we daarnaast ook bij door regelmatig scholingen te volgen, hierbij behalen we ook onze verplichte registratiepunten. Jaarlijks bedienen we ongeveer 5.500 klanten en ontvangen we ongeveer 1.200 hulpvragen. Op onze afdeling heerst een prettige sfeer, met korte communicatielijnen en toegewijde medewerkers die zich allemaal inzetten voor de ondersteuning van kwetsbare burgers.