Product Owner E-commerce Franchise and Digital

Wij leveren duurzame en innovatieve verven en coatings waar onze klanten, de gemeenschap – en het milieu - steeds meer op vertrouwen. Onze portfolio van vertrouwde wereldklasse merken - waaronder Dulux, International, Sikkens en Interpon – wordt gebruikt door klanten over de hele wereld. Wij zijn actief in meer dan 150 landen en hebben ons ten doel gesteld wereldwijd marktleider te worden. Het is wat u mag verwachten van een baanbrekend verfbedrijf dat zich inzet voor wetenschappelijk onderbouwde doelstellingen en oprecht actie onderneemt om wereldwijd relevante uitdagingen aan te pakken en toekomstige generaties te beschermen.

In het kort

De Product Owner voor E-commerce & Digital binnen de Sikkens Center Franchise Organisatie (SCFO) opereert als een integraal onderdeel van de Sikkens Center Support-afdeling en houdt toezicht op een omzetstroom van ongeveer 5 miljoen EUR in het "nieuwe" online kanaal voor SCFO. In deze functie ontwikkel je het digitale dienstenaanbod voor Sikkens Center Stores, Draagt zorg voor een solide klantenbestand (AVG-proof) en het optimaliseert de digitale infrastructuur ter verbetering van de (digitale) klantenservice, data-inzichten, managementinformatie en bedrijfsefficiëntie.

Als onderdeel van een groeiend team, waarbij een hands-on mentaliteit essentieel is, moet de Product Owner E-commerce zelfstandig werken en in staat zijn om nieuwe projecten te identificeren en te initiëren.

De online/e-commerce-activiteiten van SCFO zijn samengevoegd op de gezamenlijke website www.sikkenscenter.nl, gericht op zowel bestaande als potentiële professionele klanten via e-bestellingen en online verkoop. Daarnaast zal de Product Owner E-commerce de technische ontwikkeling leiden van de digitale infrastructuur bekend als het Sikkens Center Framework, dat verschillende IT-diensten omvat die worden aangeboden door de SCFO.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen en uitvoeren van de routekaart voor online en digitale ontwikkeling, in lijn met AkzoNobel en SCFO-strategie.
• Bevorderen van e-commerce integratie voor maximale marktaandeelgroei in professionele verfmarkt.
• Samenwerken met stakeholders, waaronder Sikkens Center Formula-team, Manager E-commerce BNL, marketing, franchise partners.
• Leiden als belangrijkste aanspreekpunt voor digitale/online serviceproviders, verantwoordelijk voor testen en best-in-class e-mail/online marketing tools.
• Analyseren van traffic-conversion-sales en opbouwen van klantenkennis op basis van online gedrag.
• Beheren van e-commerce marges volgens bedrijfsdoelstellingen.
• Zorgen voor consistentie van e-commercegegevens met Masterdata-team Benelux.
• Behalen van SLA's/KPI's voor best-in-class NPS/CSAT-scores.
• Ondersteunen van continue technische en UX-verbetering van online SCFO-aanbod.
• Zorgen dat AkzoNobel compliant is voor "nieuwe" verkoopkanalen.

Functie eisen

• Bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
• 3 tot 4 jaar relevante ervaring in online verkoop/e-commerce/IT.
• Bewezen verkoopvaardigheden en resultaten in een business-to-businessomgeving; ervaring met business-to-consumer is een pluspunt.
• Ervaring in een e-commerce IT-omgeving, inclusief front-end websites (UX) en back-end fulfilment- en ERP-systemen zoals Magento.
• Kennis van cross-functionele processen en financiële concepten met betrekking tot verkoop en cost-to-serve.
• Passie voor continue verbetering voor klanten, franchise partners en de interne AkzoNobel-organisatie.
• Je bent een echte teamspeler en beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
• Je bent zelfsturend en voelt je verantwoordelijk voor jouw werk
• Je bent goed in organiseren en houdt overzicht
• Je hebt affiniteit met onze professionele eindgebruikers

Vaardigheden en capaciteiten

• Online vakbekwame ondersteuning, end-to-end-gericht denken, projectmanagement.
• Uitstekende teamspeler, effectieve samenwerking met diverse belanghebbenden.
• Bereidheid om risico's te nemen, gedrevenheid en resultaatgerichtheid.
• Zakelijk inzicht, communicatie- en presentatievaardigheden.
• Analytisch vermogen en ondersteuning voor contracten.
• Vloeiend in het Nederlands en goede kennis van Engels (C1/C2 niveau mondeling en schriftelijk).

Wat wij bieden

Natuurlijk is het een tweerichtingsverkeer. Dit betekent dat we niet alleen een competitief salaris bieden, maar ook geloven in een gezonde balans tussen werk en privé. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• 46 vakantiedagen.
• Deelname aan ons eigen pensioenstelsel.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
• Mogelijkheid/flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken, inclusief een budget voor kantoorbenodigdheden.
• Leuke bedrijfsevenementen georganiseerd door Young AkzoNobel (YAN), zoals borrels, skitrips, kerstfeesten, museumbezoeken, concerten en meer.