Client Care Specialist

Wie zin wij?

Bij Aquablu nemen we het voortouw voor de 'New wave in water'. Met onze slimme waterdispenser, de Refill+, bieden wij water met smaakjes aan die toegevoegde vitaminen en mineralen bevatten. Ons water is beschikbaar in plat, bruisend en gekoeld water, zonder het overtollige plastic. Wij zijn onbevreesd en ambitieus, en hoewel we een jonge Amsterdamse scale-up zijn met technologie als kern, doen we nu al mee met de grote namen in bedrijven en hotels in heel Europa.

Over de functie:

In Client Care bij Aquablu heb jij een passie voor het succes van onze klanten. Jij weet als geen ander wat jouw klanten nodig hebben en denkt graag met ze mee in alle aspecten, van begin tot eind. Geen dag is hetzelfde in Client Care bij Aquablu!

• Je wordt een expert in ons product en zorgt ervoor dat elke klant het maximale uit zijn ervaring haalt.
• Maak deel uit van het gehele proces; van de contractfase tot aan de onboarding (op locatie), en voeg je eigen sparkle toe aan dit proces ;)
• Maak echt impact door proactief contact op te nemen met onze klanten, hun feedback te verzamelen en suggesties om te zetten in verbeteringen.
• Je staat er niet alleen voor! Je werkt samen met multifunctionele teams, waaronder productontwikkeling en verkoop, om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan.
• Je bent de ster achter de schermen; je beantwoordt algemene bedrijfsvragen en zorgt voor een naadloze en prettige ervaring voor alle betrokkenen.
• Je krijgt de kans om vorm te geven aan de groei en uitbreiding van het customer success team!

Over jou:

• 1+ jaar ervaring in een Client Care rol (of vergelijkbaar)
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent empathisch en geduldig - je helpt onze klanten graag.
• Je hebt een echte doorzettersmentaliteit; je geniet van de uitdaging om (complexe) problemen op te lossen.
• Je krijgt energie van een snelle omgeving en omringd te zijn door andere jonge / tech-savvy collega's.
• Je kunt oplossingen op een simpele en begrijpelijke manier overbrengen aan klanten.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs (voor mogelijke ritten naar klanten)

Waarom Aquablu?

Je maakt deel uit van een jong, leuk en ambitieus team dat de manier waarop mensen water consumeren wil veranderen!

💸 €32-42k bruto jaarsalaris (afhankelijk van ervaring).

🌴 26 vakantiedagen.

☀️ Mooi en licht kantoor in Amsterdam (Houthavens).

🌱 Gezonde (sterk gereduceerde) lunches (+ wekelijkse BBQ's).

🎉 Maandelijkse teamavonden (karaoke, boat tours, bootcamp etc.).

🌍 Maak deel uit van een spannende groeifase van een scale-up.

👴 Een pensioenplan van LifeSight.

💧 Eindeloze hoeveelheid van ons eigen gearomatiseerde water!

🎵 Wat voor vibe kun je bij ons op kantoor verwachten? Bekijk onze eigen Spotify playlist "Akwablues".