Onsite Journey Stagiair

Hoe maak jij onze klanten blij?

Als Onsite Journey stagiair zorg je ervoor dat onze klanten de beste Customer Journey volgen en de meest relevante content te zien krijgen. Vanaf het moment van landen op de website tot aan het product in de winkelmand plaatsen, jij bent dagelijks bezig met het optimaliseren van deze processen. Daarnaast is het ook belangrijk om de retouren in de gaten te houden en bijvoorbeeld het retourproces te verbeteren. Als Onsite Journey stagiaire ben je echt onderdeel van ons team, werk je mee aan verschillende projecten, én pak je ook je eigen projecten op!

De wensen en behoeften van de klant verschillen per product, op basis hiervan optimaliseer je de klantreis. Je zorgt voor een goede vindbaarheid via SEA en SEO, relevante filters en de juiste productinformatie. Kortom, je zorgt ervoor dat het gehele verhaal compleet is. Mede door jou weet de klant op een makkelijke manier het juiste product te vinden.

Per categorie staan er andere waarden centraal, zo willen we bijvoorbeeld binnen mode & wonen onze klanten inspireren en zorgen we er bij elektronica voor dat de klant een goede overweging kan maken via de juiste specificaties. Hiervoor maken we bijvoorbeeld inspiratie of informatiepagina’s. Binnen bol.com houden we van samenwerken, je zult dan ook nauw samenwerken met je functionele team en andere stakeholders zoals de inkoop, promo en netwerk afdeling.

Wat jij meeneemt naar deze stage

• Je bent klantgericht
• Je kan je inleven in de wensen en behoefte van de doelgroep
• Je hebt affiniteit met data en leest grafieken zonder moeite af
• Je bent commercieel ingesteld, jij wilt altijd het beste resultaat behalen
• Je vindt het leuk om seizoens- en trendgericht te werken
• Je bent een echte aanpakker en houdt van projectmatig werken

Binnen bol.com werken we met verschillende markets. Tijdens de sollicitatie kun je aangeven waar je voorkeur naar uit gaat. Affiniteit met de winkel is mooi meegenomen maar zeker niet verplicht!

We hebben momenteel stageplekken beschikbaar in de volgende markets:

• Domestic Appliances
• Mobile, Sound & Vision
• Computer & Games
• Toys, Media & Books
• DIY, Garden, Outdoor & Mobility
• Fashion & Sports
• Living
• Supermarket
• Personal Care
• Bulkfood