IT Support Engineer

Wil jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten worden? Wil je impact maken op miljoenen inwoners? En heb je ICT kennis? Dan is dit de functie die je niet wilt missen!

Wat ga je doen?

Binnen je functie als IT Support Engineer is het jouw missie om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door de binnenkomende vraagstukken zo goed mogelijk te beantwoorden of op te lossen. Zo vragen klanten bijvoorbeeld hulp bij het beter inrichten van hun website, maar ook hoe ze de software kunnen laten voldoen aan de technische vereisten. Daarbij maak jij gelijk een scherpe inschatting over de tijd die we nodig hebben om de betreffende melding op te lossen. Dit doe je door goed door te vragen bij de klant om te achterhalen wat het daadwerkelijke probleem is. Bij complexe gevallen schakelen we gelijk volgens de procedure van het ISO-beleid, monitoren we de voortgang en blijven we de klant over dit proces informeren. Kortom, een functie met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en klantcontact!

Over SIM

SIM is onderdeel van de Conxillium Group. Een groep van bedrijven die samen het gemeenschappelijke doel heeft om de burgertevredenheid te verhogen. SIM draagt hier haar steentje aan bij door het elke dag voor makkelijker te maken voor burgers om hun zaken met de overheid online te regelen. Als marktleider helpt SIM bijvoorbeeld gemeenten, provincies en waterschappen met websites, online formulieren en digitaal vergaderen.

Dit doen wij met 50 bevlogen collega's die iedere dag met elkaar en met onze klanten hard werken om dit voor elkaar te krijgen. Dit doen wij grotendeels vanuit huis, maar ook op ons kantoor in Rotterdam en natuurlijk op locatie bij onze klanten in Nederland. (Wees gerust, deze functie kun je goed vanuit huis uitvoeren)

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt nu al zin om aan de slag te gaan met het oplossen van IT problemen voor onze klanten
• Je hebt MBO of HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur behaald via een IT gerelateerde opleiding
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden, in het Nederlands (Engels is een pre)
• Je bent proactief en brengt eigen
• ideeën in om onze dienstverlening te verbeteren
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar per week
• Je bent klantgericht en krijgt energie van het succesvol oplossen van IT issues!

Dit krijg je ervoor terug

• Een maandsalaris dat ligt tussen de €2.351,- en €3.981,- bruto op basis van 40 uur per week
• Flexibele werktijden en veel thuiswerk mogelijkheden
• 25 vakantiedagen en de optie om 5 dagen extra te kopen
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, een laptop en een uitstekende pensioenregeling
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Een collectieve bonus
• De ruimte om je verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien binnen SIM (bijvoorbeeld naar consultant, tester en andere functies)
• En last but not least, een technisch uitdagende baan waarin je een échte bijdrage kan leveren aan de burgertevredenheid van miljoenen burgers!

Sollicitatieproces

We willen dat jij een weloverwogen keuze kunt maken of wij dé werkgever zijn waar jij bij wilt werken. Het recruitmentproces bestaat uit drie gesprekken, maar kan op ons of jouw verzoek worden aangepast.

Enthousiast?

Dan wordt het tijd dat we jou ontmoeten! Reageer snel of neem contact op met onze recruiter als je vragen hebt: Steven Kruis 06 - 57 43 92 61, recruitment@conxillium.com.

PS,

Zodra we met elkaar aan de slag gaan, is een verklaring omtrent gedrag (VOG) vereist om de veiligheid van onze klantgegevens te waarborgen.