Senior Projectmanager Retail

Bij NS coördineer je als Senior Projectmanager Retail diverse projecten, coach je collega’s en zorg je voor optimale winkelervaringen. Je werkt in een dynamisch team met ruimte voor initiatief en groei en maakt impact op miljoenen reizigers.

Daarom wil je hier werken

• Je werk is zichtbaar en heeft direct impact op de beleving van reizigers in stations en winkels, van verbouwingen tot duurzame initiatieven.
• Je combineert coördinatie en stakeholdermanagement met hands-on projectwerk in een dynamische en afwisselende rol.
• Je werkt in een hecht, professioneel team met ruimte om processen te verbeteren, collega’s te coachen en samenhang te creëren tussen diverse werkzaamheden.

“Als Senior Projectmanager Retail ben je de verbindende schakel tussen ideeën en resultaat. Je coördineert complexe projecten en ad-hoc werkzaamheden, schakelt met vele stakeholders en ziet dagelijks de impact van je werk terug in de winkels. Dat maakt dit werk gevarieerd en bijzonder leuk.”

Martin

Dit ga je doen

Als Senior Projectmanager Retail geef je functioneel leiding aan het team Onderhoud en Advies, onderdeel van Retail Support, en coördineer je de werkzaamheden. Je vertaalt jaarplannen naar een samenhangende roadmap, bewaakt werkverdeling en timing en levert samen met de Manager Retail Support input voor de strategische planning in het MT.

Je bent verantwoordelijk voor stakeholdermanagement, zowel intern als extern. Daarnaast coach je collega’s en stimuleer je succesvol gedrag.

Je zorgt voor korte, effectieve lijnen met Operatie, zodat winkels maximaal gefaciliteerd worden: vlekkeloze verbouwingen, snelle oplossingen bij escalaties, eenduidige afspraken met leveranciers, heldere werkinstructies en duurzaamheid. Je werkt samen met de Manager Retail Support en de Senior Projectmanager Change en Projecten om de taken goed te verdelen en speelt tijdig in op situaties waarbij werkzaamheden elkaar beïnvloeden of van elkaar afhankelijk zijn.

Je belangrijkste taken:

• Functionele aansturing en coördinatie van het Retail Support-team (onderdeel MT).
• Je coacht, spiegelt en ontwikkelt collega’s binnen het team, zodat zij groeien in hun rol en optimaal bijdragen aan gezamenlijke doelen.
• Vertalen van de roadmap naar werkpakketten en prioriteren in jaarplannen.
• Deelname aan coördinatieoverleg voor werkverdeling en timing.
• Afstemming van werkzaamheden met diverse interne stakeholders om knelpunten te voorkomen.
• Coördineren van grote aanbestedingstrajecten en begeleiden van contractmanagers.
• Bezoeken van winkels en leveranciers waar nodig.
• Borging van voortgang, kwaliteit en opleverdata; initiëren van bijsturing of escalatie.
• Sturen op relevante KPI’s zoals SLA’s en People, Planet en Profit-doelstellingen.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor proces- en werkwijzeverbeteringen.

Hier ga je werken

Je werkt bij NS Retail Support, een team van 19 collega’s dat betrouwbare ondersteuning biedt met expertise in projectmanagement, duurzaamheid, apparatuur, verbouwingen en contractmanagement. Jouw werkplek is op de 7e verdieping van het servicekantoor van NS Stations, met een gezellige sfeer en uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in facility management, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1) in woord en geschrift.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen retail met functionele aansturing: coachen van collega’s, bewaken van werkverdeling en overzicht houden in een complex speelveld met veel afhankelijkheden.
• Sterk in prioriteren en overzicht behouden; je anticipeert op knelpunten en houdt stress beheersbaar voor jezelf en het team.
• Aantoonbare ervaring met facilitaire en/of retailprocessen en -systemen. Ervaring met winkelverbouwingen, service & onderhoud, contractmanagement en duurzaamheid is een pré.
• Het stellen van kritische vragen aan stakeholders, leveranciers en contractmanagers.
• Vermogen om belangen af te wegen en te verbinden, zodat running business en changing business elkaar versterken en gezamenlijke afspraken worden nagekomen.
• Heldere communicatie in Nederlands en Engels.
• Rijbewijs niet vereist; je reist voornamelijk met de trein en bezoekt winkels en leveranciers per openbaar vervoer.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 4.488,- en € 7.515,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 144 uur wettelijk verlof op basis van een fulltime dienstverband, plus extra verlof afhankelijk van leeftijd.
• Een professionele, output-gestuurde werkomgeving waar vrijheid en eigen inbreng centraal staan.
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Gratis treinreizen in de 2e klas; reizen in de 1e klas kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden in overleg.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met onder andere fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.