Content Specialist

Je maakt content die dagelijks door honderdduizenden reizigers wordt bekeken en gebruikt. In een multidisciplinair team combineer je content, data en klantinzichten om de digitale klantreis continu te verbeteren. Je werkt samen met marketing, e-commerce, IT en customer service.

Daarom wil je bij NS werken

• Je maakt content die dagelijks door honderdduizenden reizigers wordt bekeken en gebruikt.
• Je werkt in een enthousiast multidisciplinair team waarin marketing, e-commerce, IT en customer service nauw samenwerken.
• Je krijgt veel ruimte om content, data en klantinzichten te combineren en zo de digitale klantreis continu te verbeteren.

"Als Content Specialist zorg je ervoor dat iedere reiziger op het juiste moment de juiste informatie ontvangt."

Max

Dit ga je doen

Als Content Specialist ben jij de regisseur van alle content op de owned kanalen van NS International. Je zorgt dat content actueel, relevant en vindbaar is en draagt bij aan een optimale klantreis. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines én met externe partners. Je houdt je onder andere bezig met:

• Ontwikkelen, schrijven, redigeren, publiceren en beheren van content voor website, app, e-mail en socialmediakanalen.
• Je denkt mee over contentstrategie en draagt hiermee bij aan de doelen voor onze digitale kanalen op de lange termijn.
• Beheren van de contentplanning en zorgen voor samenhang tussen alle owned kanalen.
• Ontwikkelen van landingspagina’s en commerciële content die bijdragen aan het realiseren van meer internationale treinboekingen.
• Analyseren van klantfeedback, SEO-resultaten en online data en vertalen naar concrete verbeteringen.
• Initiëren van contentoptimalisaties en samenwerken met UX, IT en development aan een betere digitale klantreis.
• Begeleiden van vertalingen, fotoshoots en externe contentproducties en aansturen van bureaus waar nodig.
• Ondersteunen van marketingcampagnes met passende content voor verschillende doelgroepen en kanalen.
• Beoordelen en optimaliseren van nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mails en gepersonaliseerde content.
• Bijdragen aan de doorontwikkeling van de online boekingsmodule, optimaliseren van content binnen het boekingsproces en initiëren van A/B-testen om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Bewaken van kwaliteit, actualiteit en consistentie van alle content op digitale kanalen.
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van website, app, CMS en contentstrategie.
• Volgen van ontwikkelingen op het gebied van SEO, AI en contentmarketing en vertalen naar toepassingen voor NS International.

Hier ga je werken

Je werkt binnen het marketingteam van Cluster International bij NS. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de digitale kanalen waarmee reizigers hun internationale treinreis voorbereiden, plannen en boeken. Je werkt dagelijks samen met collega’s uit marketing, e-commerce, UX, IT en customer service. Daarnaast onderhoud je contact met collega’s uit de operatie, social media agency en andere externe partners.

Binnen het cluster International zijn de lijnen kort en krijg je veel ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen door te voeren. We werken hybride en combineren de slagkracht van een grote organisatie met de dynamiek van een compact team. We werken volgens Agile- en Scrum-methodieken, waarbij je nauw samenwerkt met collega’s uit verschillende disciplines om de digitale kanalen continu te verbeteren.

Dit zijn de functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, marketing of een vergelijkbare richting.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1) in woord en geschrift.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een content-, online marketing- of e-commercefunctie.
• Ervaring met contentmanagementsystemen (CMS).
• Affiniteit met SEO, contentoptimalisatie en webanalyse.
• Ervaring met analysetools.
• Uitstekende schrijfvaardigheden in het Nederlands.
• Ervaring met coördineren van projecten en samenwerken met verschillende stakeholders.
• Proactieve, zelfstandige en gestructureerde manier van werken.
• Basiskennis van HTML en CSS is een pré.
• Ervaring met e-mailmarketing, social media, personalisatie of A/B-testen is een pré.
• Werkervaring met of kennis van producten en dienstverlening van NS International is een pré.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. Voor deze functie onder meer:

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract.