Operations Manager Zeeland

Als Operations Manager ben jij het aanspreekpunt voor een grote, complexe OGD-klant in Zeeland. Je stuurt een hecht team aan, bewaakt kwaliteit en kosten en schakelt dagelijks met klant en interne stakeholders.

Je bent de Operations Manager van een grote en uitdagende klant van OGD in Zeeland. Hier leveren we een Citrix werkplek en File- en printservice omgeving. We beheren de serverruimten, servers, storage en het netwerk. Daarbuiten pakken we ook zoveel mogelijk ict-zaken op die erbij passen. Jij bewaakt de geleverde kwaliteit, stuurt op kosten en zorgt dat zowel je team als de klant tevreden is. Onze klant kent een relatief zwaar beveiligingsbeleid, ook op het gebied van ict. Jij houdt hier rekening mee bij alles wat je doet. Dit maakt het werk complexer en uitdagender waardoor jij er meer plezier uit haalt.

Je bent onderdeel van het Account Team, wat verder bestaat uit een Accountmanager, Service Delivery Manager en Leveringseigenaar. Het Accountteam vormt het dagelijks bestuur van de betreffende klant.

Deze functie biedt je de mogelijkheid om te groeien op allerlei vlakken. Je werkt namelijk samen met veel verschillende collega’s met verschillende technische specialismen. Je hebt een centrale rol in de organisatie en je leert daardoor veel over de mooie oplossingen die OGD aan het bedenken is.

Verder is het goed om te weten dat er bij deze functie geen HR-verantwoordelijkheden zitten.

Je gaat je bezig houden met:

• aansturen, motiveren en coachen van een team van helpdeskmedewerkers en systeembeheerders;
• bewaken van de kwaliteit van de ICT-dienstverlening, sturen op kosten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• stellen van prioriteiten, bepalen van teamdoelen en creëren van de juiste kaders en werksfeer voor zelfstandig werken;
• ondersteunen van de professionele en persoonlijke ontwikkeling van teamleden en bijdragen aan de verdere professionalisering van het team;
• fungeren als operationeel en tactisch aanspreekpunt voor het team, procescoördinatoren, Service Delivery Managers en specialistenteams.

Wat neem je mee?

• ervaring met het leiden van een team;
• het vermogen om makkelijk de verbinding te maken met het team en de klant;
• ervaring met servicedesk & (systeem/netwerk) beheer werkzaamheden;
• kennis van ITIL 4 foundation en ISO27k;
• het vermogen om goed je eigen werkzaamheden te organiseren en anderen aan te sturen;
• bereidheid om ten minste vier keer per week op locatie bij de klant in Zeeland aanwezig te zijn;
• kennis van agile werken is een pre;
• kennis van TOPdesk is een pre;
• ervaring met LEAN werken is een pre.

Jouw instelling is belangrijker dan aan alle eisen voldoen. Reageer dus als je denkt ons te kunnen overtuigen!

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot € 5.500,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• een telefoonregeling;
• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
• de mogelijkheid om in een OGD-huis te wonen in de buurt van de klant;
• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
• een goede werk-privébalans en de mogelijkheid om hybride te werken;
• vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en themaborrels.