ServiceNow XN Techlead

Ben jij een ervaren ServiceNow Technical Lead met passie voor User Experience? Ontwerp toekomstbestendige oplossingen, coach developers en geef technische richting aan een multidisciplinair team. Draag bij aan de digitale medewerkerservaring van duizenden NS-collega’s.

Daarom wil je bij NS werken

• Je hebt directe impact op de digitale medewerkerservaring van duizenden NS-collega’s via het ServiceNow Medewerker Portaal.
• Je combineert technische diepgang met leiderschap door developers te coachen en de technische koers van het team te bepalen.
• Je werkt samen met UX-specialisten, architecten en andere ServiceNow-teams aan innovatieve en toekomstbestendige oplossingen.

"Wat deze rol bijzonder maakt, is de combinatie van techniek, innovatie en leiderschap. Je bouwt niet alleen aan oplossingen, maar helpt ook het team en het platform verder groeien."

Dit ga je doen

Binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) werk je aan de doorontwikkeling van het ServiceNow Medewerker Portaal, hét digitale loket voor NS-medewerkers. Als Technical Lead ben jij de technische kartrekker van het ServiceNow XN-team en verantwoordelijk voor de technische kwaliteit, architectuur en verdere ontwikkeling van het platform. Je werkt nauw samen met Product Owners, UX-specialisten, Business Analisten, Architecten en andere ServiceNow-teams om schaalbare, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige oplossingen te realiseren. Dankzij jouw technische visie en coachend vermogen ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Technisch aansturen en coachen van developers binnen het team.
• Opstellen, toetsen en bewaken van solution designs en architectuurkeuzes.
• Uitvoeren van code reviews en borgen van technische kwaliteitsstandaarden.
• Ontwikkelen en optimaliseren van oplossingen binnen Employee Center, UI Builder, Next Experience en Workspaces.
• Ontwerpen van herbruikbare componenten en standaarden voor het platform.
• Afstemmen met andere ServiceNow CoE-teams zoals Platform en ITSM.
• Signaleren en toepassen van innovaties, waaronder AI-functionaliteiten binnen ServiceNow.

Onze organisatie is continu in beweging. Daarom zijn we op zoek naar iemand die niet alleen beschikt over een solide basis aan kennis en vaardigheden, maar ook potentie heeft om te leren en er plezier in heeft om zich aan te passen aan nieuwe situaties.

Hier ga je werken

Op loopafstand van Utrecht Centraal werken ruim 120 collega's binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO) aan de digitale dienstverlening van NS. Binnen deze organisatie staat samenwerking, kennisdeling en continue verbetering centraal.

Je maakt onderdeel uit van het ServiceNow XN Team binnen het cluster End User Services. Dit team ontwikkelt en beheert de gebruikerservaring binnen het ServiceNow-platform en werkt dagelijks aan het Employee Center, dat door duizenden NS-medewerkers wordt gebruikt. Je werkt hybride, met twee vaste kantoordagen per week.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en minimaal 7 jaar ervaring als ServiceNow Developer of Technical Lead.
• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe ServiceNow Portal-oplossingen, waaronder Employee Center, UI Builder, Workspaces en Next Experience.
• Je vertaalt complexe functionele vraagstukken naar schaalbare technische ontwerpen en neemt onderbouwde architectuurbesluiten.
• Je coacht developers actief, voert code reviews uit en stimuleert kennisdeling binnen het team.
• Je werkt effectief samen met Product Owners, UX-specialisten, architecten en andere stakeholders binnen een Agile/DevOps-omgeving.
• Je beschikt over de certificeringen ServiceNow CSA en CAD. Een CIS-DF certificering is een sterke pre.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en communiceert ook professioneel in het Engels.

Bij NS werken we met de gedragskenmerken aan- en uitspreken, durf en veranderbereidheid. Voor deze functie ligt de nadruk op veranderbereidheid. Dit betekent dat je actief inspeelt op technologische ontwikkelingen, nieuwe mogelijkheden binnen ServiceNow vertaalt naar praktische toepassingen en het team helpt mee te bewegen met veranderingen. Je ziet kansen om processen, standaarden en oplossingen te verbeteren en draagt zo bij aan een toekomstbestendig medewerkersportaal voor NS.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.