Klantenservice Medewerker ANWB

Word deze maand aangenomen en start met (betaald) leren voor landelijk erkende Wft-certificaten.

Via ANWB krijg je toegang tot de Wft-leeromgeving en worden je examens voor Wft Basis en Wft Schade betaald. Tijdens het traject ontvang je persoonlijke begeleiding. Zodra je beide certificaten hebt behaald, start je bij het ANWB Leden Service Center.

Ben jij hbo- of wo-student en zoek je een bijbaan die goed te combineren is met je studie én bijdraagt aan je ontwikkeling? Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op, behaal je erkende Wft-certificaten en help je leden met vragen over hun lidmaatschap, facturen, pakketten en diensten.

Let op: je werkt op het Leden Service Center. Je behandelt dus geen vragen over de Wegenwacht, maar helpt leden met servicevragen rondom hun ANWB-lidmaatschap.

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker op het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden. Je beantwoordt vragen over onder andere lidmaatschappen, facturen, pakketten, gegevens en diensten. Je denkt mee, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat leden goed geholpen worden.

Voordat je start, behaal je je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat. Hiervoor krijg je toegang tot een online leeromgeving. Zo begin je goed voorbereid aan de opleiding en kun je daarna direct met de juiste kennis aan de slag.

Wat is een Wft?

Een Wft-certificaat is een erkend diploma binnen de financiële dienstverlening. Wft staat voor Wet op het financieel toezicht. Met zo’n certificaat toon je aan dat je voldoende kennis hebt om klanten verantwoord te informeren en adviseren over financiële producten.

Met Wft Basis leer je de algemene regels en basiskennis van de financiële sector. Wft Schade richt zich op schadeverzekeringen, zoals auto-, reis- en woonverzekeringen.

De certificaten kun je gebruiken bij functies in onder andere klantenservice, verzekeringen, banken en financieel advies. Ze blijven bovendien waardevol op je cv en kunnen je kansen op toekomstige financiële functies vergroten.

Wat kun je verwachten?

Na je aanname ga je zelfstandig aan de slag met het behalen van je Wft-certificaten:

• Voor het behalen van Wft Basis ontvang je €686,28 bruto.
• Je krijgt toegang tot een Wft-leeromgeving en examens. Een Wft-omgeving inclusief twee examens heeft een waarde van ongeveer €500 per Wft.

Heb je de Wft Basis behaald? Dan neem je in week 38 en 39 (Ovb) deel aan twee opleidingsblokken van elk twee dagen en heb je 1 dag examen op locatie. Tijdens deze lesdagen krijg je op locatie les, zodat je goed voorbereid bent op het examen voor de Wft Schade.

Heb je de Wft Schade behaald? Dan start je met de opleiding bij de ANWB. De opleiding van groep 1 begint met een verplichte startdag op 7, 8 of 9 oktober. De opleiding van groep 2 begint ook met een verplichte startdag op 14 of 16 oktober. Je kiest één van deze dagen waarop je aanwezig bent.

Na de startdag volg je een verplichte opleidingsweek.

Voor groep 1: 12 t/m 17 oktober

En voor groep 2: 19 t/m 23 oktober

Tijdens de opleiding word je goed voorbereid op je nieuwe rol, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.

WAT WORDT ER VAN JOU GEVRAAGD?

• Je studeert aan een hbo- of wo-instelling, of je hebt een tussenjaar.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 18:00 uur. (Flexibel rooster, waarin je minimaal 3 uur aaneengesloten moet werken)
• Je bent klantgericht en helpt graag anderen.
• Je bent gemotiveerd om vóór de start je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat te behalen.
• Je bent beschikbaar op 7 ,8 ,9 ,14 óf 16 oktober én van 12 t/m 17 oktober of van 19 t/m 23 oktober voor de opleiding.

WAT KRIJG JE ER VOOR TERUG?

• Een uurloon van €18,18 (bruto, inclusief vakantiegeld).
• Vakantiedagen over elk gewerkt uur.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een eindejaarsuitkering van 5,58% van je bruto jaarinkomen.
• Een vergoeding van €686,28 bruto na het behalen van Wft Basis.
• Toegang tot de Wft-leeromgeving en examens, met een waarde van ongeveer €500 per Wft.
• Coaching en begeleiding van professionals.
• Een plek in een divers team waarin je tegelijk met meerdere studenten start.

WIE ZIJN WIJ?

Brandstof helpt jou als student aan de perfecte start van je carriere, al tijdens je bijbaan. Naast leuke en uitdagende opdrachten bij succesvolle bedrijven houden wij van de volgende dingen;

• Kansen om je netwerk op te bouwen en te vergroten;
• Gratis deelname aan onze open workshops en praktijkgerichte trainingen;
• Garantie op jouw eigen ontwikkeling en het opdoen van nieuwe ervaringen.