Procesmanager Client Services

Als Procesmanager Client Services bij ASN Bank in Utrecht verbind je business en IT om duurzame klantprocessen te bouwen die écht impact maken, voor klanten én de maatschappij.

Wat ga je doen

Binnen het domein AFC Operations draag jij bij aan processen die er écht toe doen. Je vertaalt beleid en bedrijfsbehoeften naar werkbare, digitale klantreizen voor zakelijke klanten, van concept tot technische oplevering.

Jouw verantwoordelijkheden

• Implementeren van nieuwe klantreizen binnen het Anti Financial Crime domein
• Vertalen van beleid naar heldere IT-requirements als input voor offshore engineers
• Bewaken van integriteitsbeleid en continu verbeteren van processen en klantreizen
• Communiceren met toezichthouders en adviseren van stakeholders op tactisch niveau
• Begeleiden van implementatietrajecten van initiatie tot functionele en technische oplevering

Hier kom je te werken

Je werkt in een multidisciplinair team van zo'n 10 collega's uit proces- en productmanagement, business analyse, development en testing. De sfeer is ontspannen en informeel, met een gezamenlijk motto: Let's get things done! Eigenaarschap en continu verbeteren staan centraal, elke dag slimmer, sneller en simpeler.

Dit breng je mee

Jij overziet complexe processen met een scherpe blik en weet deze moeiteloos te vertalen naar uitvoerbare IT-stappen. Als brug tussen business en IT bewaar je de rust in een dynamische omgeving met uiteenlopende belangen, en neem je stakeholders, ook bij weerstand, mee in jouw aanpak.

Verder heb je:

• WO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in een relevante richting
• Minimaal 5 jaar ervaring in een product-, proces- of changemanagementrol binnen een corporate of consultancy omgeving
• Ervaring met toezichthouders en de complexiteit van hun vraagstukken
• Kennis van risico-assessments zoals RCSA en DPIA voor het in control houden van processen
• Ervaring met Agile werkvormen en IT-projecten, én sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden

Wat krijg je van ons

• Een flexibel in te delen 36-urige werkweek, zoals 4x9 en thuiswerken
• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.