General Manager House of Rituals

Ontdek een wereld waar we onze collega's in de winkels in hun kracht zetten, door onze retail operatie te optimaliseren en door te blijven innoveren. Alles zodat onze collega's op de winkelvloer de best mogelijke service aan onze klanten kunnen bieden.

Als General Manager House of Rituals leid je een van Rituals’ meest onderscheidende bestemmingen, in het hart van Amsterdam. House of Rituals is waar retail, wellbeing, hospitality en merkbeleving samenkomen op een manier die veel verder gaat dan een traditionele flagshipstore. Het is ook een belangrijke eventlocatie, waar activaties, ervaringen en merkbelevingen tot leven komen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de algehele performance, richting en ontwikkeling van het House. Je geeft leiding aan de belangrijkste functies binnen het gebouw, waaronder Sales, Marketing, Operations en Events, met ongeveer 30 FTE, en houdt toezicht op Rituals Café via de franchisemanager. Je rapporteert rechtstreeks aan de Retail Director.

House of Rituals speelt een unieke rol binnen Rituals. Het is niet alleen een toonaangevende klantbestemming, maar ook een plek waar nieuwe concepten, innovaties en ervaringen in de praktijk worden getest. Dit geeft de rol een sterke cross-functionele dimensie. Je werkt nauw samen met lokale en corporate hoofdkantoorteams om prioriteiten af te stemmen, functies te verbinden en ideeën te vertalen naar naadloze klantbelevingen en sterke commerciële executie.

We zoeken een leider die strategisch inzicht combineert met een hands-on mentaliteit. Iemand die begrijpt hoe excellentie er op de vloer uitziet, weet hoe je opereert in een complexe omgeving en mensen samenbrengt rond een gedeelde ambitie.

Your impact

Als General Manager zorg je ervoor dat House of Rituals functioneert als één verbonden bestemming. Je stuurt commerciële resultaten aan, bewaakt operationele excellentie en creëert afstemming tussen teams, functies en partners. Tegelijkertijd maak je innovatie mogelijk door de juiste voorwaarden te scheppen om te testen, te leren en continu te verbeteren.

What you’ll do

Lead the House

• Neem end-to-end verantwoordelijkheid voor de performance en dagelijkse aansturing van House of Rituals
• Geef leiding aan de belangrijkste functies binnen het gebouw, waaronder Sales, Marketing, Operations en Events, en houd toezicht op Rituals Café via de franchisemanager
• Breng teams, prioriteiten en disciplines samen zodat het House opereert als één samenhangende bestemming
• Zet de standaard voor leiderschap, samenwerking en executie binnen het gebouw

Drive commercial and operational excellence

• Vertaal strategie naar sterke commerciële executie en consistente operationele levering
• Monitor prestaties, identificeer kansen en onderneem actie om resultaten te verbeteren
• Bewaak hoge standaarden op het gebied van service, planning, voorraad, compliance, gezondheid en veiligheid en manieren van werken
• Zorg ervoor dat elk onderdeel van het House bijdraagt aan een premium en consistente klantbeleving

Connect stakeholders and drive innovation

• Fungeer als de belangrijkste schakel tussen House of Rituals en lokale en corporate hoofdkantoorteams binnen Retail, Marketing, Operations, HR en andere relevante functies
• Bouw sterke stakeholderrelaties op om prioriteiten af te stemmen en cross-functionele initiatieven vooruit te helpen
• Werk samen met interne teams aan de uitrol, het testen en evalueren van nieuwe concepten, activaties, events en innovaties
• Stimuleer een test-and-learn mentaliteit, waarbij inzichten van klanten, teams en prestaties worden gebruikt om continue verbetering te realiseren

Build strong teams and partnerships

• Geef leiding met duidelijkheid, vertrouwen en empathie en creëer een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en verantwoordelijkheid
• Ontwikkel sterke leiders en creëer de voorwaarden waaronder teams kunnen groeien en optimaal presteren
• Werk nauw samen met interne en externe partners om de zichtbaarheid, kwaliteit en impact van House of Rituals te versterken
• Vertegenwoordig het House als een strategische en inspirerende bestemming binnen de bredere Rituals-organisatie

Dit ben jij

You are a commercially driven leader with strong emotional intelligence and experience in a complex, customer-facing environment. You know how to lead at scale, stay close to the business and bring different stakeholders together to make things happen.

You combine strategic thinking with a hands-on leadership style and understand what it takes to run a high-profile location where brand experience, operations, hospitality and commercial performance must come together every day.

On top of this, you bring:

• At least 10 years of leadership experience in retail, hospitality, events or other branded customer environments
• Strong in-store experience, with time spent close to the shop floor
• Proven experience leading a flagship, multi-floor or otherwise complex, high-volume location
• A strong track record in commercial performance, operational excellence and people leadership
• Experience working with multiple stakeholders across different functions
• The ability to lead cross-functional initiatives and turn ideas into execution
• High emotional intelligence and a leadership style that builds trust, ownership and collaboration
• Excellent communication and stakeholder management skills
• Fluency in English; Dutch is a plus, but not required

De voordelen van werken bij Rituals

• Unieke ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel
• Personeelskorting op Rituals producten
• Aantrekkelijke bonus
• Flexibele werktijden, afgestemd op jouw ritme
• Spectaculaire events