Manager media, CX en new business - NS Stations

Geef richting aan media, positionering en commerciële vernieuwing op stations. In deze sleutelrol bouw je met jouw teams aan toekomstbestendige stationsexploitatie met impact op reiziger, partner en resultaat.

Daarom wil je als manager media, CX en new business bij NS werken

• Je werkt aan de toekomst van stations als betekenisvolle plekken van verbinding. In deze rol verbind je commerciële groei, reizigersbeleving en vernieuwing tot duidelijke keuzes voor de stations van nu en de toekomst.
• Je geeft richting aan de drie aandachtsgebieden Media, New Business en CX/Positionering binnen Team Exploitatie en brengt deze samen tot één krachtige commerciële beweging met maatschappelijke waarde.
• Je bouwt mee aan nieuwe inkomstenstromen, onderscheidende stationsproposities en een betere reizigersbeleving op plekken die dagelijks zichtbaar zijn voor heel reizend Nederland.

Anne-Maartje: “Met Media, New Business en CX/Positionering halen we nieuwe spelers naar het station, genereren we extra inkomsten en blijven stations relevant, verrassend en aantrekkelijk voor reizigers en partners.”

Dit ga je doen als manager media, CX en new business

Binnen Team Exploitatie ben je verantwoordelijk voor het verbinden en versterken van commerciële disciplines die samen bijdragen aan toekomstbestendige stationsexploitatie. De bestaande contracten zorgen voor inkomsten, maar de toekomst vraagt om vernieuwing, nieuwe proposities en een sterkere positionering van stations als merk. Jij zorgt voor samenhang in koers, prioriteiten en uitvoering.

• Richting geven aan de ontwikkeling van nieuwe commerciële proposities en alternatieve exploitatievormen voor stations;
• Leiding geven aan de professionals die werken aan Media, New Business en CX/Positionering, waaronder CX-managers en een new business manager. In totaal ca. 7 professionals.
• De visie op CX en landelijke positionering verder aanscherpen en met het team vertalen naar concrete keuzes voor reizigersbeleving op stations;
• Strategische programma’s en commerciële pilots initiëren, begeleiden en opschalen;
• Structuur aanbrengen in processen, samenwerking en teamontwikkeling;
• Optreden als gesprekspartner voor interne stakeholders, partners, bureaus en andere externe partijen;
• Jouw teams coachen en helpen groeien in eigenaarschap, samenwerking en resultaatgerichtheid.

Je bent succesvol wanneer Media, New Business en CX/Positionering elkaar versterken en leiden tot groei in commerciële opbrengsten, onderscheidende stationsproposities, heldere positionering en aantoonbare verbetering van de reizigersbeleving. Dit doe je ook door jouw teams te coachen en te helpen groeien.

Hier ga je werken

Je komt terecht binnen Team Exploitatie van NS Stations, in een omgeving waar commercie, innovatie en reizigersbeleving samenkomen. Het team werkt aan commerciële verhuur, maatschappelijke invulling en nieuwe business op stations. Met Media, New Business en CX/Positionering wordt gebouwd aan de volgende stap: stations die relevant blijven, reizigers aantrekken, verrassen en nieuwe partners aan zich verbinden. Je rapporteert direct aan de manager exploitatie.

De werksfeer kan omschreven worden als ondernemend, innovatief en volop in ontwikkeling. Deze rol past bij een verbindende en ondernemende manager die richting geeft in een complexe omgeving, commerciële kansen ziet en teams helpt om van visie naar resultaat te komen.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt ruime leidinggevende ervaring (minimaal 5 jaar) aangevuld met aantoonbaar relevante werkervaring in een commerciële omgeving waar proposities, klant- of reizigersbeleving, merkpositionering en business development samenkomen.
• Je beschikt over relevante ervaring met het ontwikkelen van proposities, het aansturen van commerciële trajecten en het realiseren van vernieuwing.
• Je kunt commerciële, merk- en klantdoelstellingen met elkaar verbinden in concrete keuzes en initiatieven.
• Je brengt strategie en uitvoering samen en weet koers te bepalen in een complexe stakeholderomgeving.
• Je bent een strategische én hands-on manager die innovatief denkt, teams verbindt en comfortabel is in een omgeving waar nog niet alles vastligt.
• Je geeft richting aan professionals door te coachen, duidelijke kaders te bieden en eigenaarschap te versterken.
• Je neemt besluiten, brengt structuur aan en houdt focus op resultaat, ook als belangen uiteenlopen.
• Je schakelt overtuigend met interne en externe partners en bouwt duurzame samenwerkingen op.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business.