Landelijk Monitor Dienstregeling - Utrecht

Als Landelijk Monitor Dienstregeling bouw je mee aan een nieuwe landelijke 24/7-functie in het hart van de operatie. Je stuurt op de dienstregeling, verbindt ketenpartners en zorgt dat de reiziger zo goed mogelijk kan reizen, nu en in de komende 56 uur.

Daarom wil je als Landelijk Monitor Dienstregeling bij NS werken

• Je neemt graag het voortouw bij veranderingen en krijgt energie van een nieuwe, uitdagende functie waarin je meebouwt aan iets groots.
• Je voelt goed aan hoe de keten werkt en schakelt makkelijk met partners om belangen te behartigen zonder de relatie uit het oog te verliezen.
• Je haalt energie uit het analyseren van data en vertaalt dit naar concrete acties voor vandaag en morgen.
• Je werkt rustig en doelgericht in complexe situaties en stelt onder druk de juiste prioriteiten.
• Je vindt het leuk om aan de basis te staan van een landelijke rol en deze samen met collega’s door te ontwikkelen.

“Als Landelijk Monitor Dienstregeling ben je dé expert op het gebied van de Dienstregeling, jij pakt regie op het dienstregelingsproces wat direct invloed heeft op al onze assets én onze reizigers.”

Stephan Kuipers, Hoofd Operatie Netwerkbesturing

Dit ga je doen als Landelijk Monitor Dienstregeling

De Landelijk Monitor Dienstregeling (LMD) is een nieuwe, landelijke rol binnen Besturing Operatie. De functie wordt in de opbouwfase ingericht. Je krijgt daarom veel ruimte om inhoud en processen mee vorm te geven. De LMD werkt 24/7 en opereert in samenwerking met collega’s in verschillende shifts. We zoeken meerdere collega’s die samen deze rol invullen en elkaar versterken.

De LMD heeft een adviserende en sturende rol in het dienstregelingsproces. Je overziet of het beoogde proces volgens afspraak verloopt en grijpt in wanneer dat nodig is. Je zorgt dat klantwensen worden meegenomen in dienstregelingsbesluiten richting ProRail Verkeersleiding. Je hebt het mandaat om in te grijpen door een aanpassing in de dienstregeling of door een interventie richting regio of ProRail Verkeersleiding. Bij ernstige afwijkingen escaleren we naar de Procesleider Besturing Operatie (PLBO).

Je werkt vanuit het actuele moment tot maximaal 56 uur vooruit. Bij grote aanpassingen of langdurige infra-onttrekkingen word je gevraagd scenario’s te beoordelen. Je levert inhoudelijke expertise op het gebied van de dienstregeling en zorgt dat antwoorden inhoudelijk getoetst zijn bij ketenpartners.

Jouw taken (voorbeelden)

• Sturen op de afhandeling van de dienstregeling en vooraf gedefinieerde maatregelen, ook op treinnummerniveau; proactief afstemmen met ProRail over (on)mogelijkheden.
• Vertalen van krapte in NS-assets (personeel, materieel, knoop/infra, reizigersstromen) naar aanpassingen in de dienstregeling of afhandelingsscenario’s.
• Toetsen, beoordelen en coördineren van de maakbaarheid bij dienstregelingsaanpassingen; bundelen van inzichten van relevante disciplines tot één NS-antwoord.
• Monitoren van ketenprestaties en KPI’s en op basis daarvan proactief handelen.
• Signaleren en analyseren van trends in de kwaliteit van de dienstregeling en waar nodig voorstellen doen voor verbeteringen.
• Onderzoeken wat wél mogelijk is bij afwijkingen van processen, rekening houdend met beschikbare NS-assets en de kaders van de PLBO.
• Onderbouwen van keuzes en communiceren van deze beslissingen richting interne en externe ketenpartners.

Hier ga je werken

Je komt te werken op het Operationeel Controle Centrum Rail (OCCR) in Utrecht. Vanuit deze professionele omgeving werk je samen met collega’s aan het beperken of voorkomen van reizigershinder. De LMD werkt in continuroosters (vroeg–laat–nacht). Houd er rekening mee dat je, als er geen treinverkeer is, zelfstandig naar het OCCR moet kunnen reizen.

Diensttijden (ook in weekenden en op feestdagen)

• Vroege dienst: 06:45 – 15:15 uur
• Late dienst: 14:45 – 23:15 uur
• Nachtdienst: 22:45 – 07:15 uur

Dit zijn de functie-eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Operationele ervaring binnen de NS-operatie is een pré.
• Ervaring met logistieke processen is een pré.
• Affiniteit met IT-systemen en applicaties; je kunt data uit systemen analyseren en vertalen naar actualiteiten.
• Je draagt actief bij aan verbeteringen van IT-tools door feedback en ideeën aan te dragen.
• Je bent besluitvaardig en kunt in een 24/7 omgeving zelfstandig handelen.
• Je werkt gestructureerd onder druk, stelt prioriteiten en communiceert helder met verschillende ketenpartners.

Gedrag en cultuur

Bij NS vinden we het belangrijk dat collega’s elkaar durven aanspreken en openstaan voor verandering. We zoeken mensen met lef die samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Voor deze rol is het belangrijkste gedrag: proactief handelen en helder communiceren — ook onder tijdsdruk.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke aanstelling voor circa twee jaar; intentie om bij succes de functie blijvend te implementeren.
• 144 uur wettelijk verlof (fulltime) + extra verlof afhankelijk van leeftijd.
• Mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Gratis treinreizen in 2e klas; 1e klas tegen bijdrage; gezinsreizen gratis in daluren.
• Korting op Europese treinreizen na 1 jaar dienst.
• Professionele ontwikkelmogelijkheden en keuzeplan (o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen).

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie voor ongeveer twee jaar. Vanwege de huidige organisatorische ontwikkelingen is het toekomstperspectief nog in beweging. We hebben de intentie om, als de proef succesvol blijkt, de functie definitief te implementeren.