Officier van dienst op de meldkamer / Teammanager

Dagelijks maken ruim 1 miljoen reizigers gebruik van onze treinen en stations. Dag en nacht werken we aan een veilige reis- en werkomgeving voor reizigers en collega's. Ga jij ervoor zorgen dat zij zich altijd veilig voelen? Want daar doe je het uiteindelijk voor!

Daarom wil je bij NS op de Meldkamer werken

• Een verantwoordelijke positie in een hecht team.
• Dag en nacht werken aan een veilige reis- en werkomgeving voor reizigers en collega's.
• Jouw toewijding en leiderschap draagt bij aan het behoud van een geolied team waar je op kan bouwen.

Frank: “Onze reizigers en collega’s verdienen het om veilig te zijn en zich ook veilig te voelen in de treinen op de stations. In de functie van Teammanager / Officier van Dienst op de Meldkamer opereer je in het hart van de nieuwe veiligheidsorganisatie.”

Dit ga je doen

Veiligheid staat bij ons centraal. Of het nu gaat om reizigers of collega’s, we zetten ons dagelijks in om ervoor te zorgen dat iedereen zich veilig voelt op onze stations en in onze treinen. Meer dan een miljoen mensen maken hier dagelijks gebruik van. Daarom is het belangrijk dat onze vervoersomgeving veilig en vertrouwd is voor iedereen.

Binnen onze organisatie is de Sociale Veiligheidsorganisatie hét aanspreekpunt voor alle zaken rondom sociale veiligheid. Deze organisatie werkt nauw samen met verschillende teams en partners om veiligheid te waarborgen.

Als Teammanager en Officier van Dienst speel je een sleutelrol. Je geeft leiding aan je team en coacht je collega’s om het beste uit zichzelf te halen. Tegelijkertijd bewaak je als Officier van Dienst de dagelijkse veiligheidssituatie. Dit betekent dat je actief monitort wat er op de stations en in de treinen gebeurt en snel reageert op situaties zoals agressie, onbeheerde objecten of drukte tijdens evenementen.

Je werkt daarbij samen met V&S-teams, politie en maakt gebruik van cameratoezicht waar nodig. Tijdens je dienst coördineer je de werkzaamheden, stuur je aan en ben je het contactpunt voor collega’s en externe partners om ervoor te zorgen dat iedereen veilig kan reizen en werken.

Dankzij jouw vermogen om samen met anderen op constructieve wijze gemeenschappelijke doelen te bereiken en snel en adequaat beslissingen te nemen, ben jij van onschatbare waarde bij het:

• alarmeren, opschalen, reageren op incidenten, calamiteiten en/of het bijsturen van de V&S-teams in een 24/7-roulering
• hiërarchisch leidinggeven aan een team van 6 à 7 personen, inclusief beoordelen, begeleiden en coachen van medewerkers zodat zij optimaal kunnen presteren en zich verder kunnen ontwikkelen
• meedenken over hoe werkwijzen en werkprocedures nog efficiënter en gebruiksvriendelijker kunnen worden gemaakt voor de centralisten

Hier ga je werken

De Meldkamer is een dynamische en betrokken werkomgeving waar veiligheid en samenwerking centraal staan. Omdat de werkzaamheden 24 uur per dag, 7 dagen per week doorgaan, werk je in wisselende teams die elkaar goed aanvullen en ondersteunen. Deze afwisseling zorgt voor een energieke sfeer waarin collega’s elkaar vertrouwen en stimuleren om samen het beste resultaat te behalen.

Bij de meldkamer heerst een cultuur van openheid en respect, waarbij iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Dit blijkt ook uit de resultaten van het medewerkerstevredenheidonderzoek, die al geruime tijd positief zijn. Medewerkers geven aan dat zij zich verbonden voelen met hun team en trots zijn op het werk dat ze doen. Dit maakt de meldkamer niet alleen een plek waar veiligheid wordt gewaarborgd, maar ook een fijne werkplek waar je samen werkt aan een gemeenschappelijk doel.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal hbo denk- en werkniveau. Een afgeronde opleiding in de richting van Integrale Veiligheidskunde of een daarop lijkende hbo-opleiding is een pre.
• Minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld van sociale veiligheid en incidentmanagement.
• Ervaring met leidinggeven aan operationele teams in een procesgerichte omgeving waarin eigen initiatief onmisbaar is.
• Je beschikt over een netwerk binnen de sociale veiligheidsomgeving.
• Je bent gedreven om concrete doelen en resultaten te bereiken.
• Je bent in staat om anderen mee te krijgen met een bepaald standpunt, voorstel of idee.
• Je bent in staat de invloed en gevolgen van jouw beslissingen of activiteiten als teammanager OVD te onderkennen op andere onderdelen van NS.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. In dit team ligt de nadruk op met elkaar regie voeren op de dagelijkse uitvoering van veiligheid voor collega’s en reizigers. Dit betekent dat je als geen ander begrijpt wat veilig werken voor collega’s en veilig reizen voor reizigers betekent en dat jij daarin met jouw team iedere dag weer een cruciale rol speelt.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• 144 uur wettelijk verlof (op basis van een fulltime dienstverband) plus extra verlof afhankelijk van leeftijd.
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met onder andere fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

Een achtergrondonderzoek, met onder andere VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de procedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.