Customer Solutions Analyst - Supply Chain

Als Customer Solution Analyst – Supply Chain ben jij verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten en het efficiënt beheren van de order-to-cash flow. Je werkt nauw samen met ons magazijn en logistieke dienstverleners om te zorgen dat onze dagelijkse leveringen op tijd en foutloos worden uitgevoerd.

In deze rol werk je met een divers productportfolio, variërend van voedingssupplementen en medische voeding (Health & Nutrition) tot food, koffie en diervoeding. Met jouw inzet zorgen we ervoor dat onze producten elke dag weer beschikbaar zijn voor onze consumenten.

Als Customer Solution Analyst heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van logistieke klantvragen via telefoon en e-mail;
• Het beheren van het serviceniveau en de klanttevredenheid van jouw eigen klantportfolio;
• Het onderzoeken en oplossen van operationele uitdagingen in de order-to-cash flow;
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor onze klanten, logistieke dienstverlener en Nestlé collega’s in o.a. Nederland, België en Portugal.

Als Customer Solution Analyst rapporteer je aan de Customer Solutions Manager en ben je deel van de afdeling Operations binnen Nestlé Nederland.

Dit breng jij mee:

• Je hebt passie voor het opbouwen van relaties met klanten en vindt het interessant om een proces te overzien;
• Je zoekt continu naar verbeteringen voor onze klanten, maar vindt het ook niet erg om in de dagelijkse operatie te werken;
• Je hebt affiniteit met tools zoals Excel; kennis van PowerBI en SAP is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Operationele werkervaring (bijvoorbeeld in supermarkt of distributiecentrum) is een pré;
• Daarnaast ben je zelfstandig en stressbestendig; geen dag is hetzelfde bij Nestlé.

De functie biedt:

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 25 vakantiedagen en 6 ATV dagen;
• Good food, good life activiteiten, zoals dagelijks gratis fruit en groente, een gezond en gevarieerd voedingsaanbod in ons restaurant, korting op een fitness abonnement & Onefit;
• Goede mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels trainingen en coaching;
• Een veelheid aan professionele trainings- en ontwikkelingsprogramma’s;
• Verschillende carrièremogelijkheden, zowel in Nederland als internationaal;
• Professionele werkomgeving, teamgeest, bedrijfstrots en gedreven collega’s;
• Je draagt bij aan de missie van Nestlé om de kwaliteit van leven te verbeteren en levert daarmee een bijdrage aan een betere toekomst;
• En uiteraard mag jij je hond meenemen naar kantoor!