Senior IT Monitoring Specialist (Mobile)

Als Sr. SMC Specialist IT Mobile ben je verantwoordelijk voor het inrichten en verbeteren van monitoring voor onze belangrijkste IT-diensten. Jij zorgt dat verstoringen snel worden gedetecteerd én opgevolgd door de juiste partij.

Jouw baan

Als Sr. SMC Specialist IT Mobile ben je verantwoordelijk voor het inrichten en verbeteren van monitoring voor onze belangrijkste IT-diensten. Jij zorgt dat verstoringen snel worden gedetecteerd én opgevolgd door de juiste partij.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je bent part of the team

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Je wilt alles weten

Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.

Je vindt altijd een oplossing

Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Wij vullen je salaris aan tot 100% bij de 9 weken ouderschapsverlof in het eerste jaar na geboorte, tot het maximum dagloon.
• Partnerverlof: wij vullen voor 6 weken aan tot 100% van je salaris.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Jaarlijkse bonus, afhankelijk van het bedrijfsresultaat.

Dit breng jij mee

Je hebt ruime ervaring met IT operations, monitoring en incident management. Jouw sterke analytisch vermogen stelt je in staat om snel oorzaken van problemen te achterhalen en oplossingen te realiseren. Je werkt gestructureerd, proactief en herkent operationele risico’s. Je communiceert effectief met interne teams, leveranciers en management. Je zorgt voor continue verbetering van processen en samenwerking. Bereidheid tot waakdienst is vereist.

Functie-eisen

• Hbo-diploma in IT, Informatica of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring in IT operations of incident management
• Uitstekend analytisch vermogen
• Ervaring met troubleshooting en incidentanalyse
• Bereidheid tot deelname aan waakdienst (stand-by diensten)
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Kennis van monitoringtools, ITIL of mobiele IT-omgevingen is een pré
• Voor deze functie vragen wij een positief resultaat op een (aanvullend) veiligheidsonderzoek (inclusief VOG 11, 12 en 13) en het tekenen van een geheimhoudingsverklaring (NDA)
• Only Dutch residents can be taken into consideration for this position.