Extern lid klachtencommissie Amphia

Amphia zoekt een extern lid voor de klachtencommissie, op voordracht van de cliëntenraad.

De Klachtencommissie Amphia beoordeelt klachten van patiënten over de zorg en behandeling binnen het ziekenhuis. De commissie werkt onafhankelijk en levert met haar oordelen en aanbevelingen een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van zorg binnen Amphia.

De klachtencommissie bestaat uit 7-9 leden uit diverse disciplines. De commissie heeft drie externe leden: de voorzitter (jurist), een huisarts en één lid op voordracht van de cliëntenraad Amphia. Een lid wordt benoemd voor een periode van 3 jaar en kan eenmalig opnieuw worden benoemd.

Wat vragen we van jou?

Voor deze positie zoeken wij iemand met een positief-kritische houding en voldoende inlevingsvermogen in de kwetsbare positie van zowel klager als zorgverlener tijdens een klachtenprocedure. Er is geen specifieke beroepsachtergrond vereist, maar ervaring met complexe dossiers, besluitvorming of klachtbehandeling is welkom.

Als lid van de klachtencommissie:

• beoordeel je klachten van patiënten op zorgvuldige wijze;
• neem je deel aan feitenonderzoek, dossieronderzoek en hoor- en wederhoor;
• lever je een bijdrage aan het vormen van een onderbouwd oordeel over de gegrondheid van ingediende klachten;
• denk je mee over eventuele aanbevelingen aan de Raad van Bestuur ter verbetering van de kwaliteit van zorg.

Je werkt binnen een multidisciplinair team van onafhankelijke leden, medisch specialisten en leidinggevenden uit Amphia.

Praktische informatie

• Vaste vergaderdag op de 1e of 2e woensdagavond van de maand van 17:15-19:15.
• Tijdsbesteding vergadertijd: ca. 2 uur per maand.
• Tijdsbezetting hoorzitting: ca. 3 uur inclusief voorbereiding. Leden nemen bij toerbeurt deel aan de hoorzittingen. Dit is gemiddeld 1-2 keer per jaar.
• Aantal klachten per jaar bedraagt gemiddeld 10-12.
• Vergoeding: vacatiegeld en reiskostenregeling gelden voor deelname aan klachtbehandeling.