Teamleider Customer Service | Teamleider ASM

Als Teamleider Customer Service in Rotterdam geef jij leiding aan een team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Jij ondersteunt jouw collega’s zodat zij kunnen groeien, als professional en als mens. Geen micro-management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen.

In deze rol werk je mee aan de operationele en tactische koers van customer service. Je ontwikkelt een roadmap voor verbeteringen, stelt duidelijke doelen en volgt de ontwikkeling van talent op. Je sluit aan bij een ervaren teamleidersteam, waar jullie samen werken aan een sterke organisatie. Je krijgt vrijheid en vertrouwen om te ondernemen in jouw eigen “customer service winkel” en bouwt samen met collega-teamleiders aan duurzame groei.

Functieomschrijving

Waarom deze functie bijzonder is

• Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen.
• Je werkt mee aan de operationele en tactische visie van customer service.
• Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken midden-managementteam.

Wat vragen wij van jou?

• Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
• Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1).
• Goede project- en timemanagementvaardigheden.
• Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
• Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team.
• We behouden ons het recht om competenties, vaardigheden en kwalificaties extern te toetsen.

Wat bieden wij jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer.
• Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar.
• Deel mee in ons succes via de winstdelingsregeling.
• Vrijheid om zelf te bepalen welke feestdagen je viert.

Over Eurofins

Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn. Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies. Onze organisatie groeit snel en biedt volop kansen. Bij Eurofins investeren we structureel in jouw ontwikkeling: van vakinhoudelijke trainingen tot talentprogramma’s en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal.