Meewerkstage Logistieke Service Expert

Pakketje vertraagd? Iets zoekgeraakt? Logistiek probleem? Dan kom jij in beeld.

Wat ga je doen?

Als stagiair binnen het Logistiek Serviceteam ben jij de tweedelijns Service Expert. Wanneer Partner Service of Customer Service vastloopt op een logistieke vraag, word jij aangehaakt. Jij duikt dieper, onderzoekt wat er echt speelt en zorgt voor duidelijkheid.

Concreet betekent dat:

• Je pakt complexe logistieke vraagstukken op die binnenkomen via systemen en mail
• Je onderzoekt verstoringen zoals vertraagde of vermiste pakketten en stopt pas als je de oorzaak echt snapt
• Je schakelt met collega’s van onder andere Partner Service, Klantenservice en het warehouse om tot slimme oplossingen te komen
• Je koppelt jouw bevindingen helder en praktisch terug zodat klanten en partners goed geholpen kunnen worden
• Je onderbouwt je inzichten met data: hoe groot is het probleem, hoe vaak komt het voor en wat winnen we als we dit oplossen? Want bij bol begint alle verbeteringen met data

Maar je kijkt verder dan losse incidenten. Zie je dat een probleem vaker voorkomt? Dan denk je actief mee over hoe we dit structureel kunnen verbeteren. Zo maak je elke dag de logistieke klant- en partnerbeleving een stukje beter.

Wat neem je mee?

• Je werkt graag samen en durft mensen op te zoeken
• Je communiceert duidelijk en denkt in oplossingen
• Je volgt een hbo-opleiding, bij voorkeur in logistiek, supply chain of data
• Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en niet bang om vragen te stellen
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail

Waarom bol?

Bij bol krijg je de ruimte om te leren, vragen te stellen en verantwoordelijkheid te pakken. Je werkt samen met ervaren en gezellige collega’s die hun kennis graag delen en je continu uitdagen om beter te worden.

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Vliegende start

Om je te voorzien van een vliegende start, ontvang je op jouw eerste werkdag ook een welkomstpakket, een laptop en een noise-cancelling headset.