Process Analyst

Ben jij een Process Analyst met oog voor compliance en klantbeleving? Werk mee aan optimale onboarding binnen een Buy Now, Pay Later journey.

Introductie

Als Process Analyst draag jij bij aan een klantgerichte en betrouwbare onboarding binnen het Buy Now, Pay Later (BNPL) proces. Je richt je voornamelijk op de “Becoming a Customer” fase, waarbij je ervoor zorgt dat klantgegevens correct verwerkt worden en we voldoen aan alle benodigde checks met externe registraties. Je werkt samen met diverse stakeholders om compliant en toekomstbestendige processen te ontwerpen, waarbij klantbeleving centraal staat.

Wat je gaat doen als Process Analyst

• Ontwerpen en implementeren van end-to-end processen gerelateerd aan externe registraties voor consumentenkrediet (zoals BKR, Becris, CCBR, CIR).
• Opstellen van besluitvormingslogica en zorgen voor traceerbaarheid en compliance.
• Behandelen en optimaliseren van 'unhappy flows' en menselijke interventieprocessen.
• Samenwerken met Product Managers, Risico- & Legalteams, en Customer Service voor procesuitlijning.
• Identificeren en mitigeren van procesrisico’s, rekening houdend met wettelijke grenzen en richtlijnen.
• Zorgen voor goed gedocumenteerde, meetbare en toekomstbestendige processen.

Dit is wat je meebrengt

Wij zoeken een Process Analyst met:

• Ervaring in procesanalyse, bij voorkeur binnen financiële diensten, kredietverlening of e-commerce.
• Sterke analytische vaardigheden en stakeholdermanagementvaardigheden.
• Een klantgerichte mindset gecombineerd met een pragmatische aanpak van compliance en risico.
• Kennis van incassoprocessen, kredietrisico of financiële monitoring (pré).
• Vloeiend Engels; kennis van het Nederlands is een pré.

Dit is wat wij jou bieden

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband.

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.600 en € 7.600 op basis van 40 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.