Head of AI Systems & Delivery

Bij RPW maak je als Head of AI Systems & Delivery een sleutelrol in de transitie naar een AI-first bureau. De kennis en systemen die dat fundament vormen, zitten nu te veel in één hoofd. Jij neemt dat over, bouwt het verder uit en zorgt dat het hele bureau er dagelijks op draait.

Tegelijk groeit de delivery-organisatie in complexiteit: vier specialistenteams, AI engineers en een innovatieprogramma met echte tanden. Zonder stevige leiding op dit vlak blijft de transitie een intentie in plaats van een operationele realiteit. Dat is waar jij binnenkomt.

Jij bent de schakel tussen tech en mensen, tussen systemen en output. Je rapporteert aan onze COO (Wendy) en stuurt vier teams aan, waaronder een bestaande Team Lead Video.

Omschrijving

Wat ga je doen?

• Je wordt eigenaar van alle AI-systemen binnen RPW, met Claude als primair platform. Jij bouwt en onderhoudt de skill library, SOP's, prompts en workflows, en zorgt dat alles actueel, werkend en schaalbaar is.
• Je vertaalt nieuwe AI-mogelijkheden direct naar concrete inzet binnen de operatie. Geen PowerPoints, gewoon doen.
• Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van AI-output richting klanten. CSAT en NPS zijn jouw metrics. Waar AI-inzet leidt tot zwakkere resultaten, stuur jij bij.
• Je stelt normen voor validatie van AI-output, zodat er niets de klant bereikt dat er niet doorheen had mogen gaan.
• Je traint het hele team op AI-fluency, doorlopend. Jij houdt mensen verantwoordelijk voor correcte tool-inzet en naleving van SOP's.
• Je zit aan het hoofd van het interne innovatieteam. Jij kiest welke tools, workflows en experimenten RPW test, en jij borgt dat geslaagde experimenten daadwerkelijk geïmplementeerd worden, niet blijven hangen als pilots.
• Je geeft leiding aan alle vier delivery-teams: AI & Automation, Performance, Content & Creative en Video. Richard (Team Lead Video) rapporteert aan jou en voert zijn team lead verantwoordelijkheid zelfstandig uit.
• Je voert 1-op-1s met alle team leads en direct reports uit Delivery. Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, complexe cases en teamvraagstukken.

Profiel

Non-negotiables

• Minimaal 6 tot 8 jaar relevante ervaring, aantoonbaar senior niveau.
• Bewezen team lead of lead-rol ervaring, inclusief people management van andere leads.
• Extreem AI-savvy: je werkt dagelijks met Claude, bouwt zelf prompts, workflows en skills.
• Technisch sterk: je snapt hoe systemen, integraties en automations werken en je kunt zelf de diepte in.
• Systemisch denker: je ziet niet één proces, maar de hele keten.
• Sterk in standaardiseren en documenteren, zonder dat het bureaucratie wordt.
• Stevige people skills: je kunt omgaan met diverse profielen, van AI engineers tot creatieve video-mensen.
• Je durft mensen aan te spreken op kwaliteit, ook als dat ongemakkelijk is.
• Je brengt rust in complexiteit. Geen paniek als systemen breken.
• Eigenaarschap in het DNA. Je wacht niet op instructies.

Sterke pluspunten

• Ervaring in een B2B marketing of digital agency context.
• Je hebt eerder een AI-transitie of tooling-shift begeleid in een team.
• Vibe-coding of no-code/low-code ervaring (Lovable, Make, Zapier, dashboards).
• Genoeg marketingkennis om output te beoordelen, ook zonder zelf strateeg te zijn.

Wat krijg je ervoor terug?

• €5.500 tot €7.000 bruto per maand, fulltime.
• Hybride werken vanuit Amsterdam, meestal op kantoor, soms thuis.
• 29 vakantiedagen.
• Jaarlijks opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen.
• Persoonlijke Learning & Development coach.
• Happiness coach.
• MacBook van de zaak (ook privé te gebruiken).
• €40 per maand aan flexibel benefits-budget.
• Volledige reiskostenvergoeding.
• Goed pensioen in derde pijler.
• Maandelijkse reiki of stoelmassages.
• Teamtrips, borrels en red panda-energie waar je blij van wordt.