Format Manager Retail

Jij zorgt dat onze winkels op NS-stations tot in detail kloppen. Van routing en materiaalkeuze tot signing en uitrol. Als Format Manager Retail vertaal je merkconcepten naar herkenbare, onderscheidende winkelbelevingen. Jij bent de schakel tussen concept, bouw, operatie en marketing.

Daarom wil je bij NS werken

• Je stuurt de doorontwikkeling, optimalisatie en uitrol van onze retailformules in de fysieke omgeving, zoals Kiosk, Julia’s en StationsHuiskamer, samen goed voor zo’n 140 locaties, en ruim 300 Grab&Go Automaten.

• Je bent van grote invloed op de look & feel en winkelbeleving op tientallen stations in Nederland.

• Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw ideeën zichtbaar worden op het station.

“Als Format Manager Retail zie ik mijn werk elke dag terug op de stations. Het is bijzonder om te weten dat mijn ideeën bijdragen aan een herkenbare en fijne winkelbeleving voor reizigers.”

Ferry

Dit ga je doen

Reizigers kunnen bij meer dan 140 van onze winkels op de Nederlandse stations terecht voor een goede kop koffie of een lekkere maaltijd voor onderweg. Maar de wensen van onze reizigers veranderen continu, net als de trends binnen de out of home markt. Vanuit ons winkelaanbod willen wij met deze veranderende klantwens en trends meegaan. Sterker nog, we zijn ’m liever een stapje voor. Dan leveren wij een dienstverlening van hoge kwaliteit én kunnen we onze reiziger verrassen. Onze retailformules Kiosk, StationsHuiskamer, Julia’s en Grab & Go Automaten bevinden zich in het hart van het reizigersdomein. Jij zorgt dat de fysieke omgeving van onze winkels naadloos aansluit op de formulevisie én op de wensen van de reiziger.

In jouw rol staat de vertaling van de formule naar de praktijk centraal: hoe de winkels eruitzien, hoe ze worden uitgerold en hoe we ze blijven verbeteren. Dat betekent dat jij:

• Vanaf de materialisatiefase de doorontwikkeling van formatconcepten stuurt en borgt dat deze schaalbaar en consistent worden uitgerold.

• Verantwoordelijk bent voor de uitrol van bestaande concepten: je fungeert als schakel tussen format, bouw en facilitair bij verbouwingen en nieuwbouw, en bent in de lead voor het definitief ontwerp van winkels.

• Bestaande concepten optimaliseert op basis van winkelbezoeken, operationele signalen en prestatiecijfers, bijvoorbeeld routing, indeling en modules.

• De formule-uitgangspunten en richtlijnen bewaakt, inclusief visual merchandising, zodat elke winkel de juiste merkbeleving neerzet.

• Meewerkt aan pilots en zorgt voor een robuuste uitrol als een concept succesvol blijkt.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit ons servicekantoor in Utrecht, met uitzicht over de sporen van Utrecht Centraal. Hier werk je nauw samen met de andere Format Manager, verantwoordelijk voor concept & propositie, de business managers van de verschillende formules, projectmanagers, de bouwafdeling, marketing en category management van NS Stations Retail.

Je maakt deel uit van het team Format Management, Marketing en Interne Activatie. Samen zorgen jullie voor winkelomgevingen die passen bij de merkbelofte van onze formules én bij de verwachtingen van de reiziger.

Dit zijn de functie-eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een commerciële, bedrijfskundige of aanverwante richting.

• Ten minste zeven jaar ervaring in format-/formuleontwikkeling, winkelinrichting of retail-/foodserviceconcepten.

• Je bent hands-on en resultaatgericht, met oog voor kwaliteit en detail.

• Je bent sterk in organiseren en coördineren en kunt meerdere projecten tegelijk managen.

• Je hebt een sterk oog voor winkelbeleving: van lay-out en routing tot materialisatie en visual merchandising. Je begrijpt winkeltekeningen; ze kunnen tekenen is een pré.

• Je bent communicatief vaardig, pragmatisch en weet goed samen te werken met uiteenlopende stakeholders van bouwpartijen tot marketing.

• Je kunt schakelen tussen strategie en praktijk: je begrijpt de formulevisie en weet deze te vertalen naar concrete winkeloplossingen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).

• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.

• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.

• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.

• Je gezin reist gratis in de daluren.

• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.

• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.

• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.

• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).