Klantadviseur online vermogensbeheer

Klantadviseur worden in Rotterdam bij een online vermogensbeheerder? Start jouw carrière in de financiële wereld en behaal kosteloos je Wft Basis.

Over deze vacature

Als klantadviseur bij een online beleggingsplatform in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor beleggers. Je staat klanten telefonisch en via mail te woord en helpt hen bij vragen over bijvoorbeeld hun rekening, inloggen of technische problemen. Hoewel klanten veel zelf kunnen regelen, is er soms net dat beetje extra hulp nodig. En daar kom jij in beeld! Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Zo zorg je ervoor dat klanten zich niet alleen geholpen, maar ook begrepen voelen. Samen met je team gaan jullie voor de beste klanttevredenheid. Spreek je een klant met een technisch probleem? Dan zie jij dit als een probleem dat opgelost moet worden. Daarvoor weet je met de juiste afdeling en collega's te schakelen. Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, start je met een uitgebreid inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en behaal je je Wft Basis. Geen zorgen dus als je nog geen kennis van beleggen hebt!

Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis, daarna 2 weken opleiding op kantoor en sluit af met een inwerkweek. Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Krijgen

Ga ik erop vooruit?

• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• Bereid om binnen 3 weken kosteloos je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Doen

Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen, bijvoorbeeld IT of marketing, en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.