Klantadviseur beleggingsplatform

Wil jij graag aan de slag binnen de financiële wereld? Dan ligt hier een mooie kans als klantadviseur bij een online beleggingsplatform in Rotterdam.

Over deze vacature

Als klantadviseur bij een online vermogensbeheerder in Rotterdam help je klanten via telefoon en mail met vragen over hun rekening, inloggen of het gebruik van het online platform. Jij zorgt voor duidelijke uitleg en merkt als eerste wanneer er iets structureel beter kan. Die signalen neem je mee, bespreek je met je team en pak je samen op met IT, marketing of operations. Je start met een uitgebreid inwerktraject, leert alles over de dienstverlening en behaalt kosteloos je Wft Basis. Ben jij nieuwsgierig en denk je altijd in oplossingen? Dan zoek ik jou!

Wat krijg je?

• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Wat breng je mee?

• Bereid om binnen 3 weken kosteloos je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Hoe ga je het verschil maken?

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen, bijvoorbeeld IT, marketing of operations, en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

De organisatie

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam, goed bereikbaar met het ov. Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.