Klantenservice medewerker beleggingsplatform

Start je carrière als klantenservice medewerker in Rotterdam bij een online beleggingsplatform en verdiep je serieus in de financiële dienstverlening.

Over deze vacature

Ben jij klaar om je serieus te verdiepen in de financiële wereld en zoek je geen tijdelijke functie, maar een rol waarin je echt kunt bouwen aan je carrière? Dan past deze baan als klantenservice medewerker in Rotterdam misschien wel goed bij jou. Je gaat aan de slag bij een online beleggingsplatform waar klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor vermogensbeheer. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt ze bij inhoudelijke en technische vragen over hun rekening of het platform. Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, start je met een inwerktraject waarin je alles leert over de diensten, de financiële branche en je je Wft Basis behaalt.

Goed om te weten: Je begint met 1 week zelfstudie vanuit huis (40 uur), daarna 2 weken opleiding op kantoor (40 uur) en sluit af met een inwerkweek (40 uur aanbevolen). Daarna kun je vanaf 24 uur per week aan de slag.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarlijks een 13e maand
• Na 3 maanden mogelijkheid tot deels thuiswerken
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (voorkeur voor ov)
• Extra persoonlijke ontwikkeling dankzij toegang tot 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy

Benodigdheden

• Beschikt over een hbo-diploma
• 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en beschikbaar op woensdag en vrijdag
• Bereid om binnen 3 weken kosteloos je Wft Basis te behalen
• Interesse in de financiële wereld en digitaal goed onderlegd
• Nieuwsgierig, empathisch, oplossingsgericht en sterk in samenwerken
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands

Werkzaamheden

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen
• Je denkt oplossingsgericht mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Je schakelt met verschillende afdelingen, bijvoorbeeld IT of marketing, en andere collega’s om zaken op te lossen
• Je verwerkt alles netjes in het systeem en volgt zaken op
• Je pakt na verloop van tijd extra administratieve werkzaamheden op

De organisatie

Je komt te werken bij een online vermogensbeheerder. Deze organisatie helpt mensen om op een laagdrempelige manier te starten met beleggen. Via een gebruiksvriendelijk online platform kunnen klanten zelfstandig beleggen of kiezen voor persoonlijk beheerde portefeuilles. Je vindt jouw werkplek op het kantoor in hartje Rotterdam, goed bereikbaar met het ov. Je sluit je aan bij een team van zo’n 25 collega’s op de klantenservice. In totaal werken er zo’n 100 mensen op deze locatie. Iedereen kent elkaar en je schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen.