Contentmanager Digital

Als Contentmanager Digital ben je verantwoordelijk voor het creëren, schrijven en verbeteren van content voor sales en service, zoals productpagina’s, campagnes, toestelintroducties, foutcodes en veelgestelde vragen.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het schrijven van SEO-proof teksten die zowel klanten als zoekmachines en AI begrijpen.
• Het gebruiken van data en inzichten om content te verbeteren.
• Het gebruiken van AI als hulpmiddel om content duidelijker, consistenter en toegankelijker te maken, altijd volgens de WCAG-richtlijnen.
• Je zorgt dat content begrijpelijk, bruikbaar en toegankelijk is voor iedereen. Je past principes toe zoals duidelijke structuur, begrijpelijke taal en inclusieve content.

Dit is je team

Als Contentmanager Digital ontwikkel, schrijf en optimaliseer je content voor sales en service, zoals campagnes, proposities, handleidingen, foutcodes en FAQ’s op KPN.com, in de Shop en in de MijnKPN app.

Je schrijft niet alleen sterke, duidelijke teksten — je maakt content die echt werkt. Slim, consistent en klaar voor de toekomst. Je krijgt de ruimte om te experimenteren met AI en nieuwe manieren van werken, zodat jouw content niet alleen goed leest, maar ook écht werkt voor miljoenen klanten.

Daarnaast bouw je actief mee aan contentprocessen die klaar zijn voor de toekomst en ontwikkel je jezelf continu in een vakgebied dat razendsnel verandert.

Je maakt deel uit van KPN Digital, een afdeling waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

Je schrijft helder, vlot en overtuigend, in een tone of voice die past bij onze merkidentiteit én bij de situatie van de klant. Je snapt dat goede content niet alleen prettig leest, maar ook vindbaar moet zijn.

Daarnaast werk je data gedreven en gebruik je inzichten om continu te verbeteren. Je schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en houdt altijd focus op wat écht impact maakt.

Wat breng jij ons?

• HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring met online (web en/of app) content.
• Uitstekende schrijfvaardigheid (NL): je bent taalkundig sterk, schrijft vlot en weet met jouw tone of voice de juiste snaar te raken.
• Ervaring met CMS-systemen (Contentful is een pré).
• Basiskennis van data, structuur en logica (bijv. JSON is een pré).
• Kennis van of interesse in usability en digitale toegankelijkheid.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving met deadlines, zoals product- en toestelintroducties, en houdt overzicht tijdens piekmomenten.
• Je bent analytisch, gestructureerd én commercieel ingesteld. Ook ben je wendbaar, nieuwsgierig en continu op zoek naar verbetering.

Voldoe je niet aan alles? Geen probleem—enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk!