Functioneel beheerder

Binnen de Belastingdienst richt de directie Centrale Administratieve Processen zich op de soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven. Het cluster Inning, onderdeel van deze directie, zorgt voor geld in de schatkist en voor uitbetaling van toeslagen. De ondersteunende processen zijn veelal geautomatiseerd. Verantwoordelijkheid van de afdeling Regie en Kwaliteit is dat de innings- en betalingsverkeerprocessen zo efficiënt, robuust én foutloos mogelijk verlopen. Als functioneel beheerder lever jij jouw bijdrage hieraan.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In de rol van functioneel beheerder pak jij samen met je collega’s de benodigde functioneelbeheerzaken en taken op. Incidenten of vragen van gebruikers kunnen voor jou aanleiding zijn voor diepgaandere analyses. Daarbij betrek je geregeld collega's met aanvullende kennis en ervaring. Je bewaakt het doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen voor het oplossen van verstoringen. Daarbij zorg je voor de beantwoording van toepassingsgerichte vragen en de oplossing van problemen en verstoringen in de systemen. Je hoeft hiervoor geen échte techneut te zijn, maar wel iemand die goed kan doorvragen en verbanden kan leggen. Daarnaast draag je bij aan de uitvoering van ontwikkelactiviteiten met focus op proces, product en klanten van de keten, zodanig dat het bedrijfsproces na implementatie conform wensen beheerd kan worden. Samengevat is dit een uitdagende functie waarbij ketenbrede proceskennis van invordering wordt gecombineerd met specialistische vakkennis van aan de invordering gerelateerde applicaties.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je met jouw werk alle primaire processen bij de Belastingdienst ondersteunt.
• Je aan de slag gaat in een team met positieve, communicatieve meedenkers die graag samenwerken.
• Je veel gaat leren, omdat je beginnend functioneel beheerder wordt en daarmee de kans krijgt om kennis en ervaring op te doen in een grote organisatie met op termijn nog veel meer mogelijkheden. Naast leren in de praktijk is er ook ruimte voor het volgen van opleidingen.
• Je de kans krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen maar ook iets betekent voor burger en bedrijf.

“Wat ik leuk vind aan deze functie, is dat geen dag hetzelfde is. Het ene moment zit je rond de tafel te sparren met management, ontwerpers, architecten en gebruikers om de ontwikkeling van een applicatie te bepalen en het volgende moment komt er een verstoring binnen en ga je met de gebruikers en ontwikkelaars aan de slag om het probleem op te lossen.”

Marco, functioneel beheerder Inning bij de Belastingdienst.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau op het gebied van bedrijfskundige informatica, ICT of business IT en management.
• Je hebt werkervaring in de rol van functioneel beheerder.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Scrum en SAFe.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en praktijkervaring met BiSL.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring met technieken en tools als SAS, SQL en DB2.
• Je hebt bij voorkeur enige kennis van monitoring.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• plannen en organiseren

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van en aan burgers en bedrijven. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen.