Processpecialist Klant

Wil jij als verbinder tussen klantprocessen, financiële stromen en systemen het verschil maken? Dan is deze nieuwe functie binnen onze afdeling Klant Support iets voor jou. Als Processpecialist Klant bij Brabant Water werk je aan processen die bijdragen aan de betrouwbaarheid van schoon drinkwater voor 2,6 miljoen inwoners. Je combineert financiële expertise, procesoptimalisatie en data-analyse in een functie met goede arbeidsvoorwaarden, een fijne werksfeer en veel ruimte voor ontwikkeling.

Dit ga je doen

Binnen onze afdeling Klant Support werken we aan uiteenlopende klantprocessen zoals meterbeheer, facturatie, debiteurenbeheer, incasso en klantadministratie. In deze nieuwe rol ben jij de analytische én verbindende spil tussen deze processen, systemen en financiële stromen. Je zet data om in inzicht en samen met collega’s vertaal je inzichten naar procesverbeteringen en innovaties die werken. Je bent zelfstandig, proactief en vindt het leuk om met nieuwe ideeën te komen én anderen proactief te inspireren. Zo draag je bij aan een dienstverlening die zowel klantgericht als financieel gezond is.

Jouw werkzaamheden

Je houdt je bezig met onder andere:

• Klant- en financiële data analyseren en vertalen naar duidelijke dashboards en managementinformatie (o.a. in Power BI).
• Risico’s in kaart brengen, afwijkingen signaleren en proactief adviseren van het management hierover en over passende maatregelen om financieel én operationeel in control te blijven.
• Toekomstbestendige procesoptimalisaties en innovaties signaleren, initiëren, begeleiden en soms leiden, van analyse tot implementatie.
• Meedenken in systeem- en procesverbeteringen binnen onze ERP/CRM-omgeving (Mecoms, SAP).
• Adviseren over de financiële gevolgen van veranderingen in klantprocessen zoals facturatie, betalingsverwerking en incasso.
• Zorgen voor compliance en interne controles in samenwerking met Finance en Audit & Risk.
• Cijfermatige én procesmatige casuïstiek oppakken, zoals correcties en bijdragen aan maand- en jaarafsluitingen.

Brabant Water voordelen

Bij Brabant Water draait het om onze mensen. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• 31,5 verlofdagen per jaar;
• Een goede werk-privébalans door een thuiswerkregeling en de mogelijkheid om je eigen werk en werktijden flexibel in te richten;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• 100% OV-vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,23).

Jij brengt mee

• Een hbo-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfseconomische of financiële richting.
• Ervaring op het snijvlak van klantprocessen en financiële processen.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het opstellen van managementinformatie.
• Affiniteit met interne controle, compliance en samenwerking met financiële afdelingen.
• Kennis van systemen en tools voor facturatie, incasso en klantadministratie is een pre.

Wij bieden jou

Werk-privébalans die bij jou past

Met flexibele werktijden, hybride werken en extra verlofdagen houd je grip op je werk-privébalans.

Blijven groeien

Met opleidingen, trainingen en volop kansen om jezelf te ontwikkelen, krijg je ruimte om te blijven leren.

Een warme, informele werksfeer

Je collega’s staan altijd klaar voor een praatje of een goede kop koffie. Samen maken we het werk leuk én leerzaam.