Strategic Value Manager – Marketing Decisioning

Wil jij richting geven aan datagedreven klantinteracties en met slimme decisioning de klantwaarde van miljoenen consumenten versterken én hen helpen duurzamere keuzes te maken? Kom ons versterken als Strategic Value Manager – Marketing Decisioning!

De energiemarkt verandert snel. Nieuwe aanbieders, kritische consumenten en de energietransitie zorgen voor nieuwe vragen: welke keuzes hebben klanten, en waar beginnen ze? Bij Vattenfall willen we klanten ondersteunen met relevante, persoonlijke oplossingen die passen bij hun situatie.

Consumenten verwachten vandaag persoonlijke, relevante interacties – op het juiste moment, via het juiste kanaal – met aantoonbare waarde voor hén én voor de organisatie.

Als Strategic Value Manager – Marketing Decisioning zet jij de koers. Je bent eigenaar van de waardesturingstrategie en van onze decisioning-aanpak (Next Best Action/Next Best Offer). Je verbindt commerciële doelen met data, AI en real time besluitvorming en vertaalt dit naar meetbare groei in NPV, marge en klantretentie.

Wat ga je doen?

Als Strategic Value Manager – Marketing Decisioning ben je onderdeel van het MT van Marketing & Commercial Operations. Je geeft richting aan strategische keuzes rondom klantwaarde en bent een belangrijke sparringpartner voor de Directie Customers BtC. Je stuurt op de waarde van onze commerciële activiteiten, signaleert kansen en monitort de prestaties van onze klantenbase.

Je bent eigenaar van de waardesturingsstrategie en zorgt voor een gezonde balans tussen klantaantallen, marge, kosten en klantgedrag. Je hebt grip op de belangrijkste drijfveren van NPV (Net Present Value) en weet deze op korte én lange termijn te optimaliseren. Je levert input op commerciële KPI’s voor het BtC Business Plan (zoals churn, marge, opex, NPV). En je monitort prestaties, maakt forecasts en stuurt tijdig bij.

Daarnaast ben je de verbindende kracht achter al onze klantinteracties om maximale klant- én bedrijfswaarde te realiseren. Je ontwikkelt en beheert decisioningframeworks (NBA/NBO) binnen BtC. En je vertaalt propensity- en eligibilitymodellen samen met dataexperts naar concrete acties. Je brengt hiervoor marketingdata, AI, modellen en commerciële doelen samen om te bepalen welke boodschap of actie op dat moment het meest relevant is voor de klant (NBA/NBO). Je zorgt dat klanten via het juiste kanaal de juiste boodschap ontvangen en bewaakt de samenhang in klantreizen, proposities en services. Je optimaliseert marketingoffers en stuurt op een effectieve klantcontactstrategie voor alle teams.

Functie-eisen

Als onze ideale kandidaat ben jij een strategische denker met een sterk analytisch vermogen; je verbindt commerciële doelen aan data/AI en operatie. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht, en proactief; je brengt duidelijkheid en focus. Je hebt een verbindende leiderschapsstijl, waarmee je stuurt op kaders, prioriteiten en outcomes.

Daarnaast breng je in ieder geval mee:

• WO-niveau en 8–10 jaar ervaring in een senior commerciële/marketing/value management rol (BtC).
• Sterke ervaring met totstandkoming en besturing van waardestrategie & KPI-sturing (churn, marge, opex).
• Ervaring met decisioning/NBA/NBO: business rules, modelinputs (propensity/eligibility), contactstrategie.
• Ervaring met performance marketing en customer journeys.
• Sterke stakeholder skills en MT/C-level communicatie (NL & EN).
• Datagedreven mindset: van hypothese → test → bewijs → opschalen.

Pré’s:

• Ervaring met marketing automation/orchestration (bijv. Adobe Campaign, Relay42, AEP/RTCDP of vergelijkbaar).
• Kennis van predictive modeling/ML (de vertaalslag naar decisions is voldoende).
• Ervaring in abonnement/commoditybusiness of gereguleerde markten (energie, telecom, finance).

Wat bieden wij jou?

• MT impact: je bepaalt de koers op klantwaarde en personalisatie voor miljoenen klantinteracties met sterke invloed op de commerciële performance en klantbeleving.
• Diepte + breedte: strategie, data/AI, decisioning én performance in één samenhangend speelveld.
• Doen wat werkt: experimenteren, bewijzen, schalen – met zichtbare businessresultaten.
• Hybride samenwerken in een omgeving die professionaliseert en tempo maakt.

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. Het is een hecht team met korte lijntjes, gericht op een duidelijk gezamenlijk doel. We denken in mogelijkheden en kijken graag naar wat wél kan. Samenwerking staat hoog in het vaandel en collega's zijn altijd bereid om elkaar te helpen.

Hybride werken is bij ons de norm, wat betekent dat je in ieder geval 50% op kantoor werkt. De meeste van jouw collega’s werken graag de overige 50% van hun tijd thuis, maar dat laten we volledig aan jou. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans en wij blijven kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.

Over Vattenfall

Vattenfall is één van de grootste energiebedrijven in Europa. We maken stroom en warmte en leveren energie aan miljoenen klanten. Dat doen we in Zweden, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Denemarken, Finland én Nederland.

Met zo’n 21.000 werknemers maken we een toekomst mogelijk waarin we voor onze energie minder afhankelijk zijn van het gebruik van fossiele brandstoffen. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem.