Vraagwijzerconsulent

Jij bent de verbinder in een stad die nooit wacht: snel schakelen, slim netwerken en altijd een weg vooruit voor elke Rotterdammer.

Jouw rol

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. Je informeert en adviseert de burgers van Rotterdam over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein.

Hoe ga je dit doen?

• Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. Deze gesprekken worden voornamelijk in de Nederlandse taal gevoerd, maar ook regelmatig in de Engelse taal.
• Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo.
• Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van multi-problematiek of een crisissituatie. Ook onderhoud je contacten met partners in de wijken, volgt de ontwikkelingen in het vakgebied en levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de Vraagwijzers.

Een rol binnen de bedrijfshulpverlening (BHV) kan deel uitmaken van de functie.

Dit bieden we naast je salaris

• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• OV-mobiliteitskaart: de reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Optimale werkfaciliteiten, zodat jij je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, dat kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.

Jouw profiel

Je hebt ervaring met het omgaan met verschillende culturen, religies en taalbarrières. Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van je gesprekstechnieken in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Je hebt een flexibele instelling, je kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht en zoek je actief de samenwerking met de wijkteams en de partners in de wijk. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met ad hoc veranderingen.

Verder breng je mee:

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, richting maatschappelijk domein (Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, toegepaste psychologie).
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen het sociaal domein.
• Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving én je bent bekend met de Rotterdamse uitvoeringsregelingen, zoals schulddienstverlening, Wmo en dergelijke.
• Je hebt kennis van de sociale kaart.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.