Specialist functiegebonden werkplek

Werk jij graag aan ICT-diensten die collega’s elke dag letterlijk in handen hebben? Voel jij je thuis in een omgeving waar techniek, service en samenwerking samenkomen? Dan is dit jouw baan! Je werkt dicht op de gebruiker en ziet direct het resultaat van je werk. Dat maakt deze functie dynamisch en relevant.

Dit ga je doen

Als werkplekspecialist functiegebonden werkplekken (FGW) zorg je voor betrouwbare en goed werkende ICT-voorzieningen, met name in specialistische omgevingen zoals laboratoria. Je voert intake- en uitvraaggesprekken met afnemers en adviseert over passende ICT-oplossingen en levert ondersteuning op locatie. Je handelt meldingen proactief en reactief af en registreert incidenten, wijzigingen en acties zorgvuldig in TOPdesk. Daarnaast werk je mee aan (grotere) projecten binnen de digitale werkomgeving, deel je kennis met collega’s en stel je technische documentatie op. Je analyseert incidenten en problemen en draagt actief bij aan technologische verbeteringen.

Meer over je team

Team Werkplek Operations Maatwerk is één van de vier teams binnen de afdeling Pand- en Functiegebonden IT (PFI), onderdeel van Generieke ICT Voorzieningen (GIV) binnen de IV-organisatie van het RIVM.

Over je afdeling

De afdeling levert onder andere de Functiegebonden Werkplek en zorgt voor veilige en betrouwbare toegang tot informatie en applicaties. Waar mogelijk wordt gewerkt met standaard IT-bouwblokken, maar maatwerk is soms noodzakelijk.

Wat maakt deze baan uniek

Je werkt aan functie-gebonden werkplekken in een complexe en maatschappelijk relevante omgeving waarbij je technische diepgang met direct klantcontact combineert. Je krijgt ruimte om mee te bouwen aan vernieuwing en standaardisatie binnen de ICT-omgeving van het RIVM. Er is veel dynamiek in je rol; geen dag is hetzelfde en je takenpakket is breed; van beheer en support tot projecten. Jouw mening stellen we op prijs, daar waar jij mogelijkheid tot verbeteringen ziet kun je dit voorstellen.

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Je bent een collega die energie haalt uit samenwerken en dienstverlening. Anderen herkennen jou als iemand die klantgericht is en graag meedenkt in oplossingen. Jij signaleert proactief verbeteringen en doet verbetervoorstellen. Verder schakel jij flexibel tussen tweede- en derdelijns ondersteuning. Jij bent leergierig en staat open voor feedback. We waarderen enthousiasme en bent gemotiveerd om je bijdrage te leveren aan de samenwerkingen en kennis in het team.

Wat vinden wij verder belangrijk

Je beschikt over:

• Mbo-/hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde hbo-opleiding in ICT;
• Kennis en ervaring met moderne werkplek- en infrastructuurtechnologie, zoals Citrix, Nutanix, SCCM, Intune en netwerken (LAN/VLAN/WAN/Wifi);
• Ervaring met beheer en beveiliging van werkplekken, waaronder malware- en virusverwijdering en basiskennis van informatiebeveiliging;
• Kennis van IT-processen en projectmatig werken, bijvoorbeeld ITIL (Foundation of hoger) en Prince2/PMC;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels en een dienstverlenende instelling en de bereidheid om ook op locatie te werken (beschikbaarheid op maandag en vrijdag) en indien nodig je te laten vaccineren voor werkzaamheden in laboratoria;
• Kennis van TOPdesk en lab- of ziekenhuisautomatisering is een pré.

Meer over het RIVM

Het RIVM heeft bijna 3000 medewerkers en zet zich in voor de gezonde mens in een gezonde leefomgeving. Als kennisinstituut van de overheid op het gebied van volksgezondheid, voeding, milieu en veiligheid vervult het RIVM de rol van betrouwbare adviseur.