Algemeen directeur Directie Toeslagen

Als algemeen directeur van de directie Toeslagen ben je verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de reguliere toeslagenregelingen. Het gaat om grote aantallen aanvragen en wijzigingen die correct, tijdig en met oog voor individuele gevolgen moeten worden behandeld en verwerkt. Naast het borgen van de continuïteit in de toeslagenverstrekking ben je ook verantwoordelijk voor het realiseren van verbeteringen binnen de uitvoering van het bestaande stelsel, en geef je mede invulling aan vernieuwing en stelselwijzigingen.

Je leidt het managementteam van de directie Toeslagen en samen met de directeuren van de overige directies vorm je het directieteam van Dienst Toeslagen.

De directie Toeslagen heeft een flink aantal in elkaar grijpende ambities om het werk voor zowel de te bedienen doelgroep als de medewerkers te versterken en te professionaliseren. Het uitdragen van en bijdragen aan de toekomstvisie (visie 2030) staat daarbij ook op de agenda van de algemeen directeur.

Bij Dienst Toeslagen staat het burgerperspectief centraal. Dit houdt in dat burgers steeds pro-actiever benaderd worden zodat zij hun aanvragen in één keer goed indienen, tijdig wijzigingen doorgeven en er zo min mogelijk achteraf hoeft te worden terugbetaald of nabetaald. Er wordt daarmee gestreefd naar het maximaliseren van de toekenningszekerheid. Daarbij moet ook de menselijke maat worden afgewogen in alle beslissingen die in de directie voor de toeslaggerechtigden worden genomen en er moet op een adequate en gepaste manier worden gehandhaafd. Bij het realiseren van deze beweging wordt nauw samengewerkt met alle ketenpartners. De algemeen directeur van de directie Toeslagen zal deze beweging verder leiden en de dienstverlening, leiderschap en cultuur overeenkomstig ontwikkelen. De uitdaging ligt op het toewerken naar een organisatie waarin naast het correct en tijdig uitvoeren van de taak, er constant oog is voor de gevolgen van beleid en uitvoering voor individuen en huishoudens.

Een belangrijke opgave is het werken aan leiderschap en cultuur binnen de directie, met veel oog en aandacht voor een veilige en prettige werksfeer voor medewerkers. Hiervoor is cruciaal dat je zichtbaar en betrokken bent bij alle teams die over vijf locaties in het land zijn verspreid en dat je luistert naar en staat voor de belangen van de medewerkers.

Je zorgt samen met de keten- en samenwerkingspartners voor een integrale klantgerichte dienstverlening en borgt de continuïteit van de toeslagen. Voor het bewaken van het overzicht op de processen, afstemming over onderlinge afhankelijkheden, en het voorbereiden van vernieuwingen in beleid en procesondersteuning word je geflankeerd door het managementteam van de directie Toeslagen.

De toeslagen worden uitgevoerd in opdracht van verschillende ministeries. Dienst Toeslagen is gedelegeerd opdrachtnemer en voert regelmatig bestuurlijk overleg met opdrachtgevende beleidsdirecties van andere departementen.

Dit bieden we nog meer

• Bovenop je salaris ontvang je 16,5% als Individueel Keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• De uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden voor de Algemene Bestuursdienst zijn onderdeel van de CAO Rijk.
• Volledige vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Hybride werken: vanuit kantoor, op afstand vanuit huis of op een andere plek.
• Uitstekende thuiswerkvoorzieningen.

Begeleiding

• Uitgebreid inwerkprogramma bij indiensttreding.
• Goede begeleiding afgestemd op jouw behoeften.
• Zorg dat je je welkom én thuis voelt, ook als je nog niet eerder bij de Rijksoverheid hebt gewerkt.

Ontwikkeling

• Sterke focus op persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
• Budget, tijd en aandacht beschikbaar voor ontwikkeling.
• Maatwerkmogelijkheden voor specifieke behoeften.

Dit vragen wij

Wat vraagt dit van jou?

We zoeken een publieke leider die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je bent een ervaren directeur van een organisatieonderdeel voor massale administratieve processen in een complexe (ICT) omgeving.
• Je hebt laten zien en bent in staat om in die massaliteit de menselijke maat als leidend principe te hanteren.
• Je hebt ruime ervaring met operationeel management.
• Je bent in staat een organisatie en de medewerkers in transitie te brengen en te leiden.

Hier kom je te werken

Over de directie Toeslagen

Bij directie Toeslagen werken plm. 1500 medewerkers, verspreid over vijf locaties in Utrecht, Den Haag, Leeuwarden, Heerlen en Apeldoorn. De directie draagt zorg voor de rechtmatige toekenning van toeslagen, efficiënte uitvoering van processen en klantgerichte dienstverlening aan burgers.

Om dit te realiseren, stemt Toeslagen interactie af op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslag betrokken burgers. Directie Toeslagen maakt het voor burgers zo eenvoudig mogelijk om hun zaken te regelen.

De processen zijn waar mogelijk gestandaardiseerd en geautomatiseerd om de kans op fouten te verkleinen en de uitvoeringskosten te verlagen. Om de producten en diensten te kunnen leveren, werkt directie Toeslagen in de Toeslagenketen samen met andere directies van de Belastingdienst.

Over Dienst Toeslagen

Dienst Toeslagen is sinds 1 januari 2021 een zelfstandig directoraat-generaal, onderdeel van het ministerie van Financiën. Door het uitkeren van de zorgtoeslag, de huurtoeslag, de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget maakt Dienst Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

Dienst Toeslagen is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen aan burgers die daar recht op hebben. Gedurende het jaar onderneemt Dienst Toeslagen acties voor een nog betere dienstverlening en beter toezicht.

Dienst Toeslagen bestaat uit in totaal acht directies, verspreid over 13 kantoren door het hele land. Er werken plm. 4000 medewerkers bij Dienst Toeslagen.

De missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken, zodat iedereen in Nederland kan meedoen in de maatschappij. Dienst Toeslagen werkt nauw samen met de beleidsverantwoordelijke departementen Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS), Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO), met het Ministerie van Financiën als coördinerend opdrachtgever.