Retail Performance Manager

Werken bij Dille & Kamille

Retail Performance Manager (Utrecht)

De Retail Performance Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van autonome groei binnen het retailkanaal door het structureel verbeteren van winkelperformance. Dit doe je door het optimaliseren van retailprocessen, het borgen van excellente executie in de winkels en het ontwikkelen van teams.

Door analyse, het implementeren van duurzame verbeteringen en training draag je als Retail Performance manager structureel bij aan professionalisering, efficiente samenwerking en een herkenbare, consistente winkelervaring. Hiermee vorm je in deze rol een belangrijke schakel tussen merkbeleving, dagelijkse winkelpraktijk en commerciële groei en levert een directe bijdrage aan autonome groei, klantbeleving en duurzame resultaten.

Wat ga je doen?

Als Retail Peformance Manager heb je de rol van een intern consultant met als doel het verhogen van operationele kwaliteit, efficiëntie en schaalbaarheid van operationele processen. Je houdt je bezig met het vergoten van commerciële en operationele vakbekwaamheid van retailteams. Daarnaast richt je je op het versterken van commerciële en operationele resultaten door datagedreven te sturen. Je ondersteunt schaalbare groei over meerdere landen van Dille & Kamille en draagt bij aan het realiseren van duurzame gedrags-en procesverandering.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Optimaliseren en vereenvoudigen van winkelprocessen;
• Implementeren en delen van best practices ten behoeve van het optimaliseren en vereenvoudigen van werkprocessen.
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen en het ontwikkelen van operationele en commerciële trainingen.
• Centraal analyseren van retail-KPI’s (Conversie, ATV, NPS, afboekingen, training completion).
• Vertalen van data naar praktische verbeteracties voor winkel storeteams en Retailmanagers. Ondersteunen bij het opstellen en behalen van winkeljaarplannen.
• Monitoren van voortgang, signaleren van afwijkingen en adviseren over bijsturing.
• Creëren van inzicht in performance en bijdragen aan continue verbetering.
• Fungeren als verbindende schakel tussen Retail, HR (L&D) en lokale teams.
• Waarborgen van balans tussen centrale standaarden en lokale relevantie.
• Ondersteunen van internationale roll-outs en professionalisering.
• Leiden en begeleiden van changetrajecten (nieuwe werkwijzen, processen, tools).
• Bevorderen van een cultuur van continue verbetering, eenvoud en klantgerichtheid.

Wat breng je mee?

Je hebt zowel strategisch als operationeel inzicht en kunt processen, winkelpraktijk en merkwaarden vertalen naar duidelijke, schaalbare werkwijzen. Je stuurt datagedreven, je analyseert informatie, bepaalt prioriteiten en formuleert gerichte verbeteracties.

Daarnaast beschik je over:

• 10+ jaar relevante werkervaring in retail en internationale organisaties
• Kennis en/of ervaring met continuous improvement & operational excellence.
• Sterke veranderkracht en weet nieuwe werkwijzen gestructureerd te implementeren met voldoende draagvlak.
• Je bent communicatief sterk en beweegt makkelijk tussen verschillende niveaus en kunt richting geven, overtuigen en inspireren.

Wat bieden wij?

• Salaris passend bij jouw ervaring met een contract van 32 tot 40 uur per week;
• Een extra maandsalaris in december (13e maand) en 8% vakantietoeslag in mei;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding (fiets, OV & auto);
• Aanvullende werkgeversverzekeringen;
• Korting op zorgverzekeringen;
• 20% personeelskorting.

Bij ons staat verbinding met elkaar centraal, dit stimuleren wij door gezellige teamuitjes, check-in momenten, regelmatige bedrijfsupdates en het gezamenlijk vieren van successen. Onze collega’s omschrijven onze werksfeer als mens- en ontwikkelingsgericht, warm en informeel. Tijdens ons onboardingsprogramma heten we je hartelijk welkom en laten we je kennis maken met de missie, visie en producten van Dille & Kamille.

Wie zijn wij?

Het familiebedrijf Dille & Kamille is opgericht in 1974. In een tijd waar plastic en 'wegwerp' oprukten, koos Dille & Kamille voor eenvoud en duurzaamheid.

Dille & Kamille is B Corp gecertificeerd en daar zijn we trots op! Vanaf het begin is duurzaamheid een kernwaarde van ons bedrijf en we zijn gemotiveerd om het elk jaar een beetje beter te doen en samen ambitieuze doelen te blijven stellen. Wij hechten waarde aan onze mensen en wat belangrijk voor hen is, en willen bijdragen aan hun vitaliteit, ontwikkeling en geluk.

Dille & Kamille is een nog altijd groeiend bedrijf met winkels in Nederland, België en Duitsland. Ondanks die groei blijft het ‘familiegevoel’ sterk aanwezig. Het succes van Dille & Kamille is te danken aan het dagelijkse enthousiasme, de inzet, het talent, de professionaliteit en de loyaliteit van al onze medewerkers.