Senior Business Product Analyst

Bij KLM werken we continu aan het verbeteren van onze digitale producten en processen om onze medewerkers beter te ondersteunen. Als Business Product Analyst Level 3 speel je hierin een sleutelrol.

Je werkt op het snijvlak van business, technologie en gebruikerservaring. Door processen te analyseren, gebruikersbehoeften scherp te krijgen en deze te vertalen naar concrete productverbeteringen, zorg je ervoor dat digitale oplossingen daadwerkelijk waarde toevoegen voor de organisatie.

Binnen het CareerJourney-team werk je aan de digitale producten die de recruitment- en onboardingprocessen van KLM ondersteunen en verbeteren. Daarmee draag je direct bij aan hoe nieuw talent wordt aangetrokken en geïntegreerd binnen KLM.

Wat ga je doen?

Als Business Product Analyst ben je de schakel tussen gebruikers, product owner en ontwikkelteams. Je zorgt ervoor dat producten worden ontwikkeld op basis van de juiste inzichten en dat ze daadwerkelijk bijdragen aan betere processen en gebruikerservaringen.

Je houdt je onder andere bezig met:

Business procesverbetering

• analyseren en documenteren van huidige bedrijfsprocessen;
• identificeren van inefficiënties en verbeterkansen;
• ontwerpen van toekomstige processen die aansluiten op het digitale product;
• begeleiden van de business bij veranderingen in processen.

Vertalen van gebruikersbehoeften

• ophalen en analyseren van gebruikersvereisten;
• vertalen van deze behoeften naar concrete productfeatures;
• ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van features op basis van gebruikerswaarde.

Ondersteunen van productontwikkeling

• samenwerken met software engineers bij het uitwerken van functionele ontwerpen;
• meedenken over de beste technische implementatie van nieuwe features;
• begeleiden en uitvoeren van User Acceptance Testing (UAT).

Productimpact analyseren

• analyseren van de business impact van digitale producten op basis van KPI’s en andere metrics;
• testen van producten vanuit gebruikersperspectief om bugs en verbeterpunten te identificeren.

User adoption stimuleren

• organiseren van workshops en uitleg voor gebruikers;
• signaleren en oplossen van knelpunten in het gebruik van het product;
• ondersteunen bij configuraties en optimalisaties van bestaande tools.

Waar land je?

Je komt terecht binnen het Business Platform PT&I (People Technology & Intelligence) van KLM. Dit platform ontwikkelt digitale oplossingen die bijdragen aan een betere employee experience.

Je werkt binnen het CareerJourney team, dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en het beheer van systemen en processen rondom Recruitment en Onboarding.

In dit team werk je nauw samen met:

• Product Owners;
• Business Product Analysts;
• Software Engineers.

Samen zorgen jullie ervoor dat digitale producten niet alleen technisch goed werken, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegen voor de organisatie en haar gebruikers.

Jouw profiel

Je bent een analytische professional die makkelijk schakelt tussen business en technologie. Je begrijpt hoe processen werken, weet gebruikersbehoeften scherp te krijgen en vertaalt deze naar concrete oplossingen.

Daarnaast werk je graag samen met verschillende stakeholders en voel je je comfortabel in een dynamische omgeving waarin digitale producten continu worden verbeterd.

Daarnaast breng je mee:

• minimaal 4 jaar ervaring in business analyse, productontwikkeling of een vergelijkbare rol;
• ervaring met requirements analyse en stakeholdermanagement;
• ervaring met digitale producten of IT-gedreven omgevingen;
• een hbo- of wo-opleiding;
• uitstekende beheersing van Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• beheersing van Nederlands is een pre.

Als Business Product Analyst Level 3 word je gezien als een betrouwbare sparringpartner voor stakeholders en collega’s. Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.

Wat bieden wij

• Een brutosalaris tussen € 4.295,29 en € 6.136,13 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;