Adviseur / 1e lijns medewerker Inkoop Contactcentrum

Wil jij bijdragen aan een soepel inkoopproces bij de Belastingdienst? Als adviseur in Utrecht beantwoord je als eerste lijns medewerker vragen over inkoop. Je werkt 28 uur per week in een hybride omgeving. Regelmatig ben je op kantoor in Utrecht en soms in Apeldoorn. Jij helpt collega’s en leverancier op weg om op de goede manier in te kopen. Klinkt dat goed? Lees verder!

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je werkt bij de Directie Inkoop. Wij zorgen dat de Belastingdienst goede afspraken maakt met leveranciers. Denk aan catering of opleidingen. Jij bent medewerker binnen het team Inkoop Contactcentrum (ICC) en Contractadministratie (CA). Als adviseur van het ICC ben jij het eerste aanspreekpunt van onze inkooporganisatie. Vragen worden via telefoon, mail en mogelijk ook fysiek gesteld. Later kan dit uitgebreid worden met andere kanalen. Jij lost vragen direct op en zo nodig verwijs je door naar andere experts. Jouw praktische en inhoudelijke advisering ondersteunt de klant in het juist laten verlopen van het inkoopproces. Naast de werkzaamheden die direct toezien op het oplossen en beantwoorden van binnengekomen vragen, denk je mee in de doorontwikkeling en professionalisering van het ICC en voer je (invoer)taken uit in onze (inkoop)systemen.

Om dit goed te doen, leer je onze inkoopprocedures snel kennen. Je werkt nauw samen met collega’s die betrokken zijn bij het inkoopproces. Klantgerichtheid, samenwerking en effectief en vaardig communiceren zijn in deze functie belangrijk. De voortgang en efficiënte opvolging en afhandeling van binnengekomen vragen leg jij vast en bewaak jij.

Een bijzondere baan, omdat...

• je veel contact hebt met collega’s en leveranciers in het hele land;
• je alle ruimte krijgt om je kennis van inkoop te vergroten;
• je werkt in een team waar samenwerken centraal staat;
• je hybride kunt werken en je dagen flexibel indeelt.

"Het leuke van deze functie? Jij helpt collega’s en leveranciers op weg om op de goede manier in te kopen en je voorkomt dat zij zoekende zijn bij wie zij terecht kunnen met hun vragen " – Elise Dolman-Mulderij, Adviseur / 1e lijns medewerker ICC

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk en denkniveau;
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je geeft helder advies in gesprekken en in mails;
• Je houdt overzicht wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen;
• Je hebt interesse in inkopen en contracten en je verdiept je in regels zoals de aanbestedingswet en de Gids Proportionaliteit;
• Je past je snel aan en weet nieuwe informatie goed te verwerken.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• samenwerken
• voortgangscontrole

De afdeling - Directie Inkoop

Inkoop is een directie binnen het cluster Financiën, Control & Inkoop (FC&I). De directie Inkoop is als proceseigenaar en kadersteller voor inkoop verantwoordelijk voor het inkoopproces en werkt als uitvoeringspartner in de inkoopketen samen met de opdrachtgevers. Doelmatige inkoop is daarbij het uitgangspunt, rechtmatigheid is de voorwaarde.