Process Improvement Specialist CDD

Geef vorm aan processen die nog in de kinderschoenen staan

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door ervoor te zorgen dat bol een compliant financieel dienstverlener wordt en blijft. Als Process Improvement Specialist CDD geef je vorm aan de onboarding-, reboarding-, monitoring- en offboarding-processen voor klanten en partners. Je vertaalt processtappen naar concrete werkinstructies, maakt flows volgbaar met relevante data-inzichten, en doet verbetervoorstellen, waarbij je samenwerkt met onze teammanagers. Ook ben je de verbindende schakel op het gebied van processen tussen de nieuwe CDD-afdeling, andere FinTech teams, Partner Network en de bol Financial Services organisatie. Een zeer zichtbare rol dus.

Wat je doet als Process Improvement Specialist CDD

Je werkt in het CDD-team dat Customer Due Diligence uitvoert voor de nieuwe entiteit bol Financial Services. Je rapporteert direct aan de Head of CDD. Dit is een mooie rol voor financieel geïnteresseerde pioniers, want het team werkt vanaf 2026 aan een totaal nieuwe CDD-organisatie. De meeste processen zijn dus nog niet uitgekristalliseerd. Mooi, want dat is waar jij het verschil maakt. Je brengt structuur aan waar die ontbreekt, documenteert wat niet (of onvoldoende) gedocumenteerd is, en zorgt dat collega’s weten wat ze moeten doen en waarom.

• Vormgeven van onboarding-, reboarding-, monitoring- en offboarding-processen
• Vertalen van processtappen naar concrete, bruikbare werkinstructies
• Processen volgbaar maken met relevante data-inzichten
• Verbetervoorstellen doen in samenwerking met teammanagers
• Coördineren tussen CDD, FinTech-afdelingen en bol Financial Services

Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert HBO/WO denkniveau met enkele jaren ervaring in procesverbetering. Je hebt affiniteit met compliance of financiële dienstverlening. Customer Due Diligence expertise is geen must, interesse wel. Je bent analytisch, werkt gestructureerd, en kunt complexe processen vertalen naar heldere instructies. Je voelt je thuis in een omgeving waar nog niet alles fier overeind staat. Sterker nog, dat zie je als een kans, niet als een obstakel.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Switch to find out

• Afhankelijke afvinker Je werkt het liefst een duidelijke takenlijst af in een omgeving waar alles ‘af’ is.
• Eigenlijk eenkennig Je focust op een enkele afdeling of team. Coördineren tussen afdelingen ligt je niet.
• Duidelijke detailvermijder Werkinstructies schrijven en documentatie bijhouden? Je komt er je bed niet voor uit.

• Fantastische vormgever Je krijgt energie van het optimaliseren en aanscherpen van nieuwe én bestaande processen.
• Vriendelijk vertaaltalent Je maakt van complexe processtappen begrijpelijke werkinstructies waar collega's mee aan de slag kunnen en willen.
• Fanatieke verbinder Je schakelt moeiteloos tussen afdelingen en zorgt dat iedereen op dezelfde pagina zit.

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van het CDD-team binnen bol’s FinTech-organisatie, dat Customer Due Diligence uitvoert voor bol Financial Services. Het team bouwt vanaf 2026 een volledig nieuwe CDD-capability op en schaalt naar 25-40 teamleden in twee jaar. De sfeer is professioneel en resultaatgericht: we werken aan compliance-functies die innovatie mogelijk maken, niet blokkeren. Omdat alles nieuw is, is dit een rol waarin je echt impact kunt maken. Op de afdeling en je eigen carrière – kansen genoeg!