Procesbeschrijver

Processen helder beschrijven en de risico’s ervan doorgronden. In deze rol als procesbeschrijver in Apeldoorn zet jij jouw frisse blik en analytische vaardigheden in om verschillende processen van de Belastingdienst op een heldere manier te beschrijven. Dankzij jouw risicoanalyses kunnen we de processen verbeteren. Daarnaast krijg jij de ruimte om je op persoonlijk en professioneel vlak volop te blijven ontwikkelen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Jij gaat in gesprek met de ervaringsdeskundigen op het gebied van de te beschrijven processen. Je stelt kritische vragen en verzamelt alle informatie om een heldere beschrijving te kunnen maken. Als procesbeschrijver werk je dus mee aan de voorbereiding op verbetering. Je omschrijft processen, ontwerpt logische processchema’s die voldoen aan kaders van de Belastingdienst en onderhoudt deze. Modelleren doe je via de applicatie Bizzdesign Enterprise Studio (BES).
Jij deelt jouw bevindingen met de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) en deelt aanbevelingen over mogelijke verbeteringen. Dit alles met als doel: een efficiënt en foutloos verloop van de inning- en betalingsprocessen. Deze tak van de Belastingdienst verstuurt en verwerkt onder andere meer dan 316 miljoen brieven, aanslagen en aangiften per jaar. Het is dus belangrijk dat de processen van deze directie op orde zijn. Daarom proberen we zo veel mogelijk te digitaliseren en optimaliseren. En daar lever jij een belangrijke bijdrage aan.

Een bijzondere baan, omdat...

• je met jouw werk bijdraagt aan een betere besturing van de Belastingdienst en daarmee aan een financieel gezond Nederland.
• je met jouw werk een grote impact maakt op de professionalisering van het vakgebied administratieve organisatie/interne controle (AO/IC).
• je snel een waardevol netwerk opbouwt binnen de Belastingdienst.

“Als procesbeschrijver vertaal ik de kennis van collega’s naar heldere procesflows. Dat begint bij gesprekken met experts, waarin ik doorvraag tot alle puzzelstukjes op tafel liggen. Door informatie te ordenen en hoofd- van bijzaken te scheiden, ontstaat een compleet procesoverzicht dat verschillende onderdelen van de organisatie met elkaar verbindt. Het is soms echt speurwerk, maar juist dat maakt het leerzaam en geeft energie, zeker wanneer je ziet dat jouw werk helpt om processen duidelijker, efficiënter en beter uitvoerbaar te maken.” Arnout, procesbeschrijver AO/IC

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt ervaring met adviseren op verschillende niveaus, van uitvoerend medewerker tot afdelingshoofd.
• Je kan theorie en gedetailleerde informatie omzetten in gestructureerde schema’s.
• Je kan goed omgaan met strakke deadlines en het werken volgens een planning.

Jouw competenties

• samenwerken
• analyseren
• omgevingsbewustzijn
• plannen en organiseren
• zelfontwikkeling

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.