Business Analyst

Je komt terecht binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM Engineering & Maintenance. IMO ondersteunt de business bij het realiseren van haar doelstellingen door continue optimalisatie van processen, informatievoorziening en organisatie. Je werkt nauw samen met business, Information Services, leveranciers en internationale partners binnen AF/KL.

Wat ga je doen?

Als Business Analyst ben je de schakel tussen de Product Owners, Business, Project Managers en de technische IT-teams.

Jouw primaire rol is het begrijpen en vertalen van business requirements naar zinvolle inzichten voor de IT-ontwikkelaars. Andersom moet je technische concepten vertalen naar niet-technische taal, zodat iedereen begrijpt wat er gebeurt. Daarnaast loop je mee met collega’s in de business en duik je samen in processen om mee te denken over verbetermogelijkheden en gebruikersadoptie.

Een paar key werkzaamheden:

• Analyse en modelleren van business processen, waarbij je actief instapt en contacten legt met betrokken partijen;
• Uitwerken van requirements en Use Cases, in nauwe samenwerking met de gebruikers organisatie/product-team;
• Het uitwerken van business cases gericht op (maximale) geconcretiseerde business value creatie;
• Ontwerpen, ontwikkelen, en implementeren van procesverbeteringen;
• Ontwerpen van IT-oplossingen, in nauwe samenwerking met gebruikers, architecten en IT specialisten;
• Coördineren van- en meewerken aan testen, data migratie, implementatie (change management) en user support van nieuwe IT-oplossingen.

Waar land je?

Je komt terecht binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM Engineering & Maintenance. Je gaat werken in het Component Services & Supply Chain domein, met een primaire focus op het uitbreiden en optimaliseren van Salesforce-integraties met systemen zoals SAP en externe applicaties.

Je draagt bij aan het verbeteren en stroomlijnen van klantgerichte processen, het optimaliseren van processen tussen verschillende afdelingen, en het overnemen en borgen van functionaliteiten van systemen die worden uit gefaseerd.

Daarnaast vertaal je business requirements naar concrete oplossingen en faciliteer je de communicatie tussen business stakeholders en IT-teams. Je ondersteunt bij het opstellen van procesdocumentatie, user stories en afstemming met developers, en zorgt ervoor dat processen consistent en efficiënt blijven verlopen.

Dit alles gebeurt voornamelijk vanuit gebouw Hangar 14 op Schiphol Oost.

Jouw profiel

• Je hebt een WO-opleiding of een gelijkwaardig werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring op het gebied van IT, Digital & Data;
• Je hebt ervaring met API’s en systeemintegraties (bijvoorbeeld JSON, XML, XSD);
• Je hebt ervaring met Salesforce Lightning, SAP en/of Middleware (bijvoorbeeld TIBCO);
• Je hebt ervaring met het modelleren van businessprocessen (o.a. BPMN en ML-modellering);
• Je bent in staat om complexe problemen te analyseren, de kern te doorgronden en duidelijke, begrijpelijke oplossingen te formuleren die breed worden gedragen;
• Je hebt ervaring met logistieke operaties en processen;
• Kennis van E&M is en pré.

Wat bieden wij

• Een brutosalaris tussen € 5,038.26 en € 6.765,66 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;